接客で嫌になる事が多い、、。

色々な店に行って、接客で嫌になる事がたまにあります。

素敵な商品、ブランドなのにお店に行ったら

店員さんの接客が、、、。

そんな事ありませんか？

僕はたまにあります。

自分が接客業だから余計に感じるのか？は分かりませんが、

外観や、ブランドイメージ、

商品やメニューが素敵だな、と思って入ると

接客が雑だったり、

嫌だなって思う事がたまにあります。

「人のふり見て我がふり直せ」で、

自分達はそうなってないか？を問う機会に考えてますが、

やはり自分も、お客様の立場になって

お金を払う事に、気持ち良くお金を払いたい。

本当に心からそう思います。

ブランドのお店など、元々値段が高く、

あまり行かないお店は、余計に思います。

高い買い物をするのに、

こんな嫌な思いをして買わないとダメなのか？と思った事もあります。

あまりに腹が立って、

「どうなさいますか？」と聞かれた時に、

「これは買いますが、ここでは買いません」と、言った事もあります。

怒ってはいけないと思いつつ、

あまりに上からな、ひどい接客で

口から出てしまいました💦

僕達、美容師も同じだと思います。

お客様は日常の忙しい生活の中で、

時間を取り、お金を払って、

美容室に来店なさいます。

その一回来店頂く事に、お客様の気持ちや

様々な要素があるわけで、

それをより理解し、お客様に喜んで頂ける

時間や内容をご提供できないとダメと思います。

わざわざルッソグループに来店頂ける意味を

常に日常から感じ、自分達は形にしていかないと、

お客様に申し訳ないと思います。

まだまだ至らぬ点もありますが、

自分の経験などから、お客様に頼り続けて頂ける、愛され続ける店作りを、

まだまだ成長しながらしていきたいと思います。

接客が嫌すぎて、

そのブランドを金輪際買わない、と決めて

本当に買ってないブランドもあります。

自分達がそんな悲しい事をお客様から

思われないように、

そんな不快な思いをお客様にさせないように、

日々勉強し、

常に消費者目線に立つ意識を忘れずにやっていきたいと思います。

では！