山本陽子☆長崎県社会福祉協議会公開セミナー②

✿研修名

家族からのクレーム予防・説明力アップ オンライン研修会

✿日程

2024年7月5日（金）13：25～16：00

✿主催者

長崎県社会福祉協議会

✿概要

【対象】

チームリーダー、マネジャー、管理職員等

【ねらい・おすすめポイント】

サービス提供にあたっては、利用者だけでなく家族

の状況や思いを把握し、寄り添うことも求められます。

また、利用者の状況を利用者家族に伝えることも

役割の一つです。しかし、十分な説明ができなかった

誤解が生じたことにより、家族の協力が得られなかったり、

思わぬ苦情に発展してしまうことも。

この研修では、利用者家族との信頼関係を作っていく

ために必要なことを学び、トラブルを未然に防ぐ

スキルの向上を目指します。

✿お問い合わせ

長崎県社会福祉協議会　総務企画課　ＴＥＬ：095-846-8657

✿詳細・お申込み