入社前に知っておきたいビジネスマナー☆言葉遣い編☆

皆さんこんにちは(^^)

前回、電話対応のビジネスマナークイズを出題しました☎

今回は「言葉遣い編」です！

【問題】

Q1.上司への返事として誤っているのはどれ？

① 「承知しました。」

② 「了解です。」

③ 「かしこまりました。」

Q2.以下の文章にはふさわしくない敬語が2箇所あります。正しい敬語に直してください。

～電話対応での1シーン～

「只今、担当の者が席にいないです。ご用件を伝え、折り返しご連絡いたします。」

Q3.上司へ質問する際に一言目として相応しいのはどれ？

①「お聞きしたいのですが。・・・」

②「○○の件なのですが。・・・」

③「いま、お時間よろしいでしょうか。・・・」

それでは正解発表！

＜Q1の答え＞

②「了解です。」

⇒「了解」は上司から部下に使う言葉なので、上司への返事としては誤りです。

私は「承知しました」を使っています☝！

＜Q2の答え＞

×「席にいないです」⇒○「離席しております」

×「ご用件を伝え、」⇒○「ご用件を申し伝え、」…「伝える」ではなく「申し伝える」を使うのが正解

この2箇所が誤りでした！

きっと、あまり聞き覚えのない言葉ですよね(‘_’)

しかし、この2つの言葉は電話口で非常に多く使われています！

初めて言う時はなんだか言いにくかったのを覚えていますが、すぐに慣れました☆

使えないと「敬語を知らない人」と思われてしまうので、敬語の使い方にも少しずつ慣れてゆきましょう！

＜Q3の答え＞

③「いま、お時間よろしいでしょうか。・・・」

⇒まずは、上司に ”いま伺っても大丈夫か” 許可をいただきます。

タイミングが良くなければ「○分後に来て！」や「後で声かけるね」など、

後ほど時間を取ってもらえます(^^)

皆さんも、ノリノリで試験勉強をしている時に急に話を続けられたら

「ちょっと待って💦」となりますよね・・・それと同じで相手の作業状況を気遣うことが大切です☆彡

今までに経験のない言葉遣いは違和感があり、最初は難しく感じるかもしれません(>_<)

しかし、一緒に働く会社の先輩は上手に敬語を使っています！

言葉や話し方から、少しずつ「社会人」を意識してみてはいかがでしょうか？？