カスタマーサポートに怒鳴り散らす行為　それは「カスハラ」と言います（NetwingsJ）

僕も、リクルートスタッフィングや、システムインテグレータ内で、苦情対応（主にパソコン）をした経験がありますが、あれは当時「カスハラ」という概念がなかったので、言われっぱなしでした。

端末の向こう側も同じ人間ならば、電話口の向こうも同じ人間です。傷つきもすれば、トラウマにもなります。最悪、心の病にだってなります。こういう、カスタマーサポートに怒鳴り散らす行為などの迷惑行為を、略して「カスハラ」、「カスタマーサポートハラスメント」と最近ではそう呼びます。カスタマーサポートハラスメントは良くないです。すぐにやめましょう。

これをご覧の皆さん。「カスハラ」はやめましょう。一呼吸置いて、リラックスしてから電話をかけましょう。

ではでは(･∀･)ノ

パソコンのお医者さん　修業時代はカスハラ三昧　ネットウイングス　代表　田所憲雄　拝