コーディネイター365.＜咀嚼〜その1〜＞

押忍🥋

こんにちは☺️

〝右腕〟の祐幸です！！

〝咀嚼〟…「よく噛んで食べましょう！」

食事の時にこれを行うことが、健康を保つために必要とされ

元気で長生きすることに、大きく貢献していることは知られていますよね。

お仕事でも、営業と言われる人の多く？は、

お客様との商談や、ビジネス仲間との面談や〝怪談（笑）〟をした後に

その内容を纏めたり、誰か他の協力者（社内や社外の人）に伝える時に

この行為を、ノート上やPCの画面上や頭の中で行います。

＜空道という格闘技ではこれを拳に装着して掴んだり殴ったり…します＞

意外と見かけるのですが…

お客様から聞いたことを、そのままただ単に社内に伝えて、営業が見聞きしたままの形で結果を出す。

…これは咀嚼しているとは言えません。

お客様が作ったマニュアルを、そのままトレースしているだけだからです。

極々単純な作業を繰り返し行うだけであれば、初めのうちは、まぁまぁ良いのかもしれません。

でもそれだけでは、そのうち慣れた頃に起きるミスや事故の時に、

「どうしてミスが起きたのか？」

「そもそもこの作業は何でやっているのか？」

「どうしてこの遠回りな工程を踏むのか？」

…と、当事者たちは疑問符だらけの状況に陥るでしょう。

この時、一番やってはいけない解決方法は、

営業や上長が「もうミスを起こすな！」と言うだけで、その仕事の本質を見ないことです。

ミスが起きた事象だけを捉え、そこだけを解決しようとするため、

確認や点検をする人やその回数を増やす…といった愚策だけを思いつくに止まってしまいがちになります。

でも、はじめに〝咀嚼〟が出来ていないのだから、これ以上の解決策は見出すことは出来ないでしょう。

これでは近い将来に、再び同じミスを繰り返し起こすか…

表面的には違う顔をしたミスかもしれませんが、本質は同じミスを起こすことになる可能性が高いです。

（実は後者の方が組織を蝕みより深刻😮‍💨）

では、なぜ〝咀嚼〟がダイジなのか…。

少し長くなりそうですので、続きはGW明けくらいに…

ではっ！

今日も自分らしく

背筋を伸ばしていきましょう！

あっ！お休みもダイジです。

お休みの方々は、ゆったりとマイペースに…です。

🥋押忍🥋