客観視！12月3日
2018.12.03 13:36
グランド理美容
神戸市西区の
会いにいける理容師
徳富 猛です
お店の朝礼では
接客用語の復唱や1日の思いと午前中にやる事一分間ストレッチ、一分間スピーチなどなど
やっています！
その中でロールプレイングがあり
営業中のシチュエーションを再現しえ
スタッフ役とお客様役をやってもらいます
その中で感じた事を共有するのですが
たまに動画を撮って本人に見てもらいます
そしてこう言います
「あなたで間違いありませんね？」
大人のジョークです…m(_ _)m
動画を見た感想は
こ、こんなはずじゃ…
理想と現実のギャップに…
言葉なら
あの〜 えぇ〜 滑舌の悪さ
語尾が変とか！口調が早口だったり！
動きなら
どこ見てるの？目線や！猫背具合
謎の手の動き
表情なら
笑顔？大丈夫？
動画をスクリーンショット
自分の事は自分じゃ見れないですもんね
見直す所たくさんでした…
（伸び代伸び代‼︎前向きに！）
そして
お客様から最近言われる