水曜日に…
帰宅したら、ネットが繋がらない状態になっていました。
私の家は、2年半くらい前かな？
ネットが繋がらなくなり、モデム？を新しいのに交換してもらったんだけど。
新たにプロバイダー設定をしようとしたら、プロバイダーの担当者に、この状態だと通信が繋がっていませんと言われて。
え？(*￣(ｴ)￣*)となったわけです。
で、その時は、設定もできずネットも繋がらないままで終わりました。
モデム変えてもなおらん状態で。
NTT東日本に連絡をしたら、結局出張修理となりました。
その時は、家の線は異常なしで。
普通に繋がると言って帰っていきました。
まるで何もなかったようにね。
そして、その後、プロバイダー設定をしてもらいどうにか完了してネットが使えるようになりました。
が、その1年ちょっと後に、また同じようにモデムが点滅をし始めた。
だけど、その後使えるようになったりと気まぐれな接続状態。
でも一応使えるからいいやって置いておいたんだけど。
後に面倒なことが起きました。
そこから、3ヶ月くらい経った頃。
在宅勤務をしていたら、仕事中に通信が切れました(｡>﹏<｡)
最悪です。
どうやっても復活しない。
で、またNTT東日本へ連絡をしました。
結果、また出張しないと分からないということで。
再び修理。
その時は、マンションのMDFの接続部分が錆びていましたので別のに繋げましたと言って修理完了になりました。
しかし、私はその修理内容が、錆びてるとか言ってるほどボロくなってるってことでしょ？
MDFを変えてくれよって思ったわけです。
そして、その後もまた不安定になって、NTT東日本に連絡をしました。
もおいい加減にしてくれ～って思ったほどです。
家の中の線はいつも無事なので、立会はしないけど、MDFをどうにかしてくれと連絡しました。
4月7日に出張してきたらしく、ポストに結果内容を記載してある容姿が入っていました。
その内容は、MDFの点検をして1部不具合があったので線を切り詰めた。
遠隔で通信確認をして正常運転したと書いてありました。
また、不具合が起きてるってことでしょ？
もお、絶対に壊れないように点検修理をしてくれと私はNTTに依頼した時に言ったんです。
だけど、微妙な修繕方法にしか感じない内容でした。
とは言え、ネットは繋がっててその後は何も起きてなかったので、とりあえずはそのままにしておきました。
だけどね。そこから1年が経ち、5月8日の夜帰宅をしたら、ネットが繋がらない。
モデムを観たら、案の定点滅してる(*￣(ｴ)￣*)
またかよ～ってなりました。
去年の4月7日の修理明細に電話番号が載っていたので、速攻電話しました。
NTT東日本の故障受付電話は24時間やっているんだそうです。
なので、繋がるまでには時間がかかる…というか、必ず折り返しなんですよ。
これがまた面倒なやりかたで。
連絡先電話番号と＃を押して、その後契約の電話番号とか言うんですが、私それ記憶が無いんです。
この家に引っ越ししたときは固定電話があったんだけど、その番号だと思うんだけどおぼえてないから。
携帯番号打ってもエラーになってしまったし。
そして、入力が確認できないとなり、そのあと音声で連絡先電話番号と名前とかを言って終わるんです。
先にその音声にしてほしいくらい面倒なんですよ。
それも毎回このやり方をしないとならないので、かなり負担です。
とりあえず、伝言をしておいて、その後20分くらいしたら電話が来ました。
だけど、夜間受付なので、なんか「はい」と言いまくる男が出て受付するだけの状況。
過去の状況を話して、私は「MDFを交換してください」って言ってやったんだけど。
それも「その旨を修理担当に伝えます」という感じでスッキリしない状態でした。
その上、明後日になりますというのです。
ネットが毎回止まってその間いつも使えない状態なんですけど、その分日割りで支払い金額へらしてもらえますか？って言いました。
これが今回お初ならそこまで言いません。
前からMDFをどうにかしてくれって言ってるのになんにも対応しないから言ったんです。
明後日を予定しておりますが、明日行けるかを明日確認しますと言う事で8日は終わりました。
そして、9日の朝9時過ぎに、着信2回あったんです。
でも、通勤途中で気付けなかったし、でられなかった。
仕方なく仕事が始まって途中で抜けて、電話をするんだけど、先に書いたように折り返し対応になるんですよ。
かかってきても仕事中だから出られないんです(ー_ー)!!
それで、仕方なく昼休みの途中で電話をして、昼休み中に折り返しが来るだろうって思っていたら、全然来ない(ー_ー)!!
かかってきたのは、昼休み終わってから30分くらい経った頃？かな？？
どうにかでたけど、NTTから電話しておきながら、本人確認だのまあ面倒な時間がかかることをしてくるんだよ。
そっちから今日9時過ぎに着信があったんですって言っても本人確認と言い張る。
私のお客様番号とかも家なので分からない名前とかで確認できないのか？って言っても駄目の一点張り。
今は仕事中だから、18時半に仕事日終わると話してるところで私が手をすべらせて電話を切っちゃった。
かかってくるかなと思ったけど架かってこず。
18時半過ぎに帰りの準備していたら、電話に着信があって、慌てて出るという状態でした。
ひとまず話を会社の階段でして、一旦保留になったときに、荷物を持って慌てて帰る状態になりました。
その時は、私の本人確認は、名前と生年月日でできたんです。
どういうことだ？って思っちゃいます。
その時点で、今日は修理に行けないというのを朝ご連絡したようですと回答をもらいました。
え～？！！またネット今日も使えないの？って言ったら、今現状お客様のお宅に通信が通って無いと確認できていますとも回答がありました。
もおいい加減にしてくれ～って思いつつ。
MDFを交換してくださいって言ったら、MDFの交換はしないですって回答が来ました。
え？？
それって、他のマンションとかもそうなんですか？
そしたら、誰もフレッツ光使わなくなりますよね？
通信できなくなるんだから。と言ってしまいました。
基本MDFは交換しないです。
建物の関連がありますのでというので。
私、初期の頃、最初に管理会社にネットが使えないと言うのも連絡したし、MDFは管理会社が管理しているのか？と聞いたら、NTT東日本の設備ですから管理会社は管理してませんと言ってました。
なので、MDFの交換はすんなり承諾してくれると思いますよ。と伝えましたが。
なんかさえない回答でした。
過去に、修理に来てくれた人が、今はホームWi-Fiと言ってケーブルが無くても使えるネットの通信機器もありますよと言われたこともあるし、個人で電信柱から光ケーブルをエアコンの配管を通す穴から引き込んで直結にするっていう方法も提案されたことがありました。
なのでもお、面倒なので、光ケーブルを直接自分で戸建てのように自分の部屋に引き込みをした方がいいんでしょうか？とまで聞いたら。
最悪はそれのほうがいいかも？みたいな回答でした。
本当にMDFが経年劣化しても交換しないのか？ってビックリでした(｡>﹏<｡)
そして…
昨日帰ったら、ネットが繋がっていました。
しかし、ポストに修理結果の報告書が今回入ってなかったんです。
またまたNTT東日本に電話しました。
結果報告ないので、何をどうしたのか？知りたいとね。
今ネットは繋がっている旨も伝えました。
そしたら…
MDFの機械装置を交換したというのです。
何それ？
交換できないって昨日言ってたじゃん？
そしたら、MDFは交換していませんと言うんです。
MDFの中の機械を交換したと…。
あのさ～、私は、MDFが機械だと思っているんですよ。
交換できるんじゃん！！！
と、まあ、呆れちゃったよ。
MDFは交換できませんと言ってたのに？中の機械は交換できるなら、そう説明してくれたらいいんじゃない？
私がガツガツ言ったせいで渋々交換したのかもしれませんけどね。
9日にNTT東日本に連絡した後、docomo光の工事へ連絡して、マンションなんですけど、戸建のように光直結って工事してますか？
工事はしてますが、現場を観ないとなんともと言ってました。
ホントは別件で電話したんですけどね。
ついでに聞いてみたんです。
NTT東日本の人は、エアコンの排気の穴から光ケーブルを通すと言ってましたが、電話線のところ（今と同じ場所）に光ケーブルを通して工事するって言ってました。
ちなみに、私は、もお15年くらい前に契約したフレッツ光なので、docomo光の戸建てタイプと殆ど月額料金変わらないんですよ。
多少高いかもしれないくらいでね。
それで自分だけの直結ならねって思っていました。
だけど、とりあえず機器交換したなら当分大丈夫かな？って思います。
ホント、ここ数日イライラモード全開でした(^‐^;
私のネット以外にもネットのことで電話がすれ違いが発生していたりとまあぐったり状態でした。
こういうのをやるときは、在宅だと楽ちんなんだよね。
仕事しながらでも電話はできるから。
しかし、会社に居るときは電話受けたりとか自分の席じゃできないから…。
そして、電話受付時間も19時までとか下手すりゃ17時までとかもあるから、仕事終わった頃には架けられない事もある。
電話を架けると電車には乗れないので、足止めを思いっきりくらうんです。
帰宅がめっちゃ遅くなる(｡>﹏<｡)
そんな今週でした(ヽ´ω`)