社長さんにこそ知っていただきたいコーチングの話
2018.12.08 01:55
私がもともといた相談所は
お客様を担当するスタッフは
1ヶ月のコーチング研修を朝から晩ま
で受けロープレを繰り返し
卒検に受かって初めてデビューとなります。
前職でどんなにキャリアがあっても
卒検に受からなければお客様を担当す
ることが出来ません。
デビュー後も定期的に勉強会があり
コーチングスキルの向上を目指します。
それほど、サービス業には必要なスキルです。
お客様を不快にさせないためにも
うなずきや相づちの仕方
声のトーンなど
基本を学ぶだけで
お客様の態度も変わってきます。
社長さんが自らコーチングを学んでいれば
従業員も伸び伸び育ちます。
ご興味を持っていただけると嬉しいです😊