[PDF] ONBOARDING ORQUESTRADO: A METODOLOGIA
ONBOARDING ORQUESTRADO: A METODOLOGIA INOVADORA PARA FAZER SEUS NOVOS CLIENTES MAIS BEM-SUCEDIDOS, LUCRATIVOS E FIÉIS DESDE O INÍCIO EBOOK (edición en portugués) de DONNA WEBER
Ficha técnica
- ONBOARDING ORQUESTRADO: A METODOLOGIA INOVADORA PARA FAZER SEUS NOVOS CLIENTES MAIS BEM-SUCEDIDOS, LUCRATIVOS E FIÉIS DESDE O INÍCIO EBOOK (edición en portugués)
- DONNA WEBER
- Idioma: PORTUGUÉS
- Formatos: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9786559282722
- Editorial: AUTÊNTICA BUSINESS
Descargas de libros electrónicos para iPad ONBOARDING ORQUESTRADO: A METODOLOGIA INOVADORA PARA FAZER SEUS NOVOS CLIENTES MAIS BEM-SUCEDIDOS, LUCRATIVOS E FIÉIS DESDE O INÍCIO EBOOK (edición en portugués) 9786559282722 de DONNA WEBER in Spanish
Overview
A área de Customer Success (CS), ou simplesmente sucesso do cliente, tem emergido como a mola propulsora da satisfação e da retenção dos clientes a longo prazo, o que leva ao aumento da receita recorrente e da lucratividade do negócio. Consultora de destaque nessa área, Donna Weber tornou-se a maior especialista mundial em onboarding ao desenvolver a metodologia inovadora de Onboarding orquestrado. Weber identificou, por meio de pesquisas que ela conduziu pessoalmente, que a etapa de onboarding é a grande responsável pelas renovações de contrato. Um onboarding adequado previne ou minimiza a ocorrência de conflitos na implantação, aumenta o engajamento dos clientes, estabelece relações de confiança, eleva a adesão ao seu produto ou serviço, enfim, proporciona uma série de benefícios tanto para os clientes quanto para a sua empresa. Donna também verificou que muitas empresas deixam uma lacuna entre a jornada do comprador e a jornada do cliente, o que resulta em aumento das taxas de churn (evasão de clientes) e do CAC (Custo de Aquisição de Clientes). A metodologia de Onboarding orquestrado criada por Weber possui seis etapas – embarque, passagem de bastão, kickoff, adoção, revisão e expansão – e começa antes mesmo de o cliente fechar a venda com a empresa. Em Onboarding orquestrado, você aprenderá todos os passos para implementar essa metodologia no seu próprio negócio, seja ele na área de tecnologia ou não. A metodologia pode ser adaptada a qualquer ramo de negócio que tenha como premissa o estabelecimento de relações duradouras e rentáveis com os clientes. Se você atua na área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente e está procurando formas de tornar os seus novos clientes mais bem-sucedidos, fiéis e lucrativos, não deixe de ler cada linha deste livro e de colocar em prática a metodologia de Onboarding orquestrado.
Pdf Recomendados: Online Read Ebook Down with the System: A Memoir by Serj Tankian link, [Pdf/ePub/Mobi] NUEVE MESES DE ESPERA: LA GUIA DEFINITIVA DEL EMBARAZO, PARTO Y P OSTPARTO - JOSEFINA RUIZ VEGA, M CONCEPCION DIEZ RUBIO descargar ebook gratis link, PDF EPUB Download The Artist's Drawing Book: Learn How to Draw, Sketch, Shade, and More with Easy Lessons and Practice Pages by Katy Lipscomb, Tyler Fisher, Blue Star Press Full Book link, Download Pdf Africa Risen: A New Era of Speculative Fiction by Sheree Renée Thomas, Oghenechovwe Donald Ekpeki, Zelda Knight here, UNA FAMILIA DE MENTIROSOS leer pdf pdf, [Pdf/ePub/Mobi] 151 CUCHILLADAS - ROCIO CASTRILLO descargar ebook gratis read pdf, DOWNLOADS Scales of Ash & Smoke by Emily Schneider here, {epub download} The Unfiltered Enneagram: A Witty and Wise Guide to Self-Compassion by Elizabeth Orr pdf,