退去手続きについて（2025.11.11更新）
記録保持の観点から、必ずwebフォームよりご提出ください。（電話不可）
退去手続きについては、マンション1階にも貼り紙も掲示しております。
「よくあるご質問」はページ下部に掲載しています。
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⚠ 2026年1～3月退去の方は、『退去通告書』の前に、
まずは『退去連絡』webフォームをご提出いただいております。
・ 退去日が未定の方でも提出可能です。退去が分かってる方は早めにご提出ください。
早期に退去者を把握するため、ご理解・ご協力をお願いします。
・ 退去を取り消す可能性がある方、４月以降に退去を延期する可能性がある方は、確実に3月中に退去できることが分かってからのご提出で構いません。
・ 今年度の鹿児島大学の卒業式は3月25日です。退去後のクリーニング時間を確保するため、3月28日までの退去にご協力をお願いします。
下記URLよりwebフォームにてご提出をお願いします。（記録保持の観点から電話不可✖）
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●退去通告書の提出
退去日の30日前までに賃借人ご本人より『退去通告書』をご提出ください。
法人契約の方は、賃借人となっている企業様よりご提出をお願いします。
退去日の30日前を過ぎますと違約金が発生しますので、ご注意ください。
下記URLよりwebフォームにてご提出をお願いします。（記録保持の観点から電話不可✖）
～書面で提出をご希望の方～
弊社へご連絡ください。
webフォームの使用方法が分からない等ご事情がある方に限り、貸室へ印刷した退去通告書をお届けします。
記載完了後、弊社へ郵送してください。
●駐車場のみを解約されたい方
こちらの入力フォームよりご提出をお願いします。
●よくあるご質問
◆退去手続き
Q.最短の退去日はいつ？いつまでに「退去通告書」を提出すればいい？
A.（例）3月20日に退去希望 → 2月20日までに「退去通告書」の提出が必要
最短の退去日は、退去通告書の提出日から30日後です。
退去通告書提出後に、思ってたより早くできそうな場合は、早めに退去いただいても問題ございません。メール等で弊社へご連絡ください。
Q.退去日まで1ヶ月を切るまで、退去日時が確定していない場合はどうすべきか？
A.遅くとも退去できる日時をご記入の上、先に「退去通告書」をご提出ください。
退去日時が早まった場合は、メールでご連絡いただければ大丈夫です。
Q.退去日を後倒しすることや、退去を取消することはできるか？
A.難しい場合が多いです。
退去通告書ご提出後に次の入居者募集を開始するため、次の入居者が決まっているお部屋は退去の後倒し、取消はお受けできません。
退去日を早めることはできますので、余裕を持った日時をご提出ください。
Q.「退去連絡」を提出したら、「退去通告書」は提出しなくていい？
A.どちらも提出をお願いします。
とくに1～3月退去は、早期に退去者人数の把握が必要なため、「退去連絡」にもご協力をお願いしています。
退去日時がすでに確定している方は、「退去連絡」を飛ばして「退去通告書」を出していただくことは問題ございません。
Q.子どもがきちんと退去手続きするか不安。親が代わりに退去手続きしてもいいか？
A.契約者である賃借人が手続きを行う必要がございますので、お子様に退去手続きするようお伝えください。連絡窓口も賃借人に一本化するようお願いします。
ご両親による退去手続きは、賃借人が音信不通、病気等で手続きが物理的に不可能な場合でない限り、手続きを代行していただくことはできません。
弊社に連絡したことを、親子互いに把握していないケースが非常に多く、下記のようなトラブルも発生しています。ご理解・ご協力をお願いします。
[トラブル例]
・子は3月末で退去手続きしていたが、親は4月末に退去させるつもりだった
・子が卒業できなかったことを伝えておらず、親が3月末で退去手続きしていた
・電話のみで退去手続きが完了したつもりでいた
etc...
◆退去当日について
Q.退去立会いは行うのか？
A.退去立会いは行いませんが、退去時間は厳守でお願いします。
・退去通告書内にご記入いただいた退去日時までに、荷物の搬出をすべて完了させ、鍵を施錠して退出してください。
・貸与品は貸室へ置いたまま、鍵は集合ポストの郵便受けへ入れておいてください。
・忘れ物の無いようご注意ください。軽微なものは弊社で処分しますが、処分費用がかかる残置物が残っていた場合は、敷金精算にて撤去費⽤を請求いたします。
※とくに3月は、弊社担当者や施工業者がマンション前で待機している場合があります。
退去日時を過ぎ次第、入室して作業を行います。
Q.退去時間より前に引越し作業がすべて終わった。部屋で待っておくべき？
A.早めに退出いただいて構いません。鍵は集合ポストの郵便受けへ入れておいてください。
郵便受け内に鍵を確認できた時点で、弊社は明渡し完了とみなし、メンテナンス作業に入ります。
引越し作業が早めに完了した際には、一言ご連絡いただけますと大変ありがたいです。
Q.時間になっても引越し業者やガス会社が来ない。退去時間を過ぎてしまいそう。
A.分かった時点で、至急弊社へご連絡ください。✉ tomiyamahouse1414@gmail.com 📞099-254-7045
とくに3月後半や土日の退去は、引越し業者、ガス会社共に大変混み合いますので、数時間遅れることもございます。
余裕をもった退去日時を設定いただけますようお願いします。
退去時間に合わせて施工業者をマンション前に待機してもらっている場合もございますので、わかり次第お早めにご連絡をお願いします。
Ａ.まずは荷物を搬出することを最優先でお願いします。
とくにご家族で引越し作業を行う方はご注意ください！荷造りや搬出作業が終わる前から掃除を始めてしまい、退去日時に間に合わなくなる方が毎年いらっしゃいます。部屋の掃除をしてくださるお気持ちは大変ありがたいですが、荷造りや搬出作業は予想以上に時間がかかりますので、ご理解・ご協力をお願いします。
Q.鍵2本のうちの1本を紛失してしまった、県外にあることに退去日に気づいた。
Ａ.鍵1本あれば問題ございません。
退去後は必ず鍵交換を行いますので、その鍵を再利用することはございません。
万が一、あとから鍵が見つかった場合であっても弊社への返却は不要ですので、ご自身で処分してください。
Q.何が貸与品（設備）なのか忘れてしまった。
Ａ.貸与品（設備）は下記の通りです。すべて貸室内に置いていってください。
・IHコンロ・Wi-Fiルーター ・ゴムエルボ、洗濯パン排水トラップ部品・居室のシーリングライト、リモコン・エアコン、リモコン
※入居時期によって、上記に入っているものでも設備ではない場合もございます。
※とくに洗濯機パン周辺部品は、一緒に取り外して持っていかないようご注意ください。
◆退去に関する費用
Q.退去の際に違約金はかかる？
A.入居から2年以上経過しており、退去通告書を退去日の30日前までに提出した場合には、違約金はかかりません。
～違約金がかかるケース～
・退去日の30日前までに退去通告書を提出できなかった場合
→【解約通知義務違反による違約金：賃料1ヶ月分】が必要となります。
・入居から2年以内※に退去する場合
→【短期解約違約金：賃料1ヶ月分】が必要となります。
※ご契約によっては入居から1年以内なのか、入居から2年以内なのかが異なりますので、賃貸借契約書をご確認ください。
Q.退去月の家賃は？
A.（例）3月中に退去の方 2月末まで家賃支払いが発生します。
退去月の家賃は日割りしないため、1ヶ月分をお支払いください。
家賃は【翌月分を前月末日〆】でお支払いいただきます。
Q.敷金は返ってくるのか？
A.ご契約内容や、お部屋の損耗状態によって返金額は異なります。
特約に基づき、退去時には必ず費用が発生しますので、敷金が全額返金となることはございません。
綺麗にお使いいただいたお部屋であっても、退去時に専門業者によるハウスクリーニングが必ず入るご契約となっております。特約に基づき、退去時のハウスクリーニング費用は入居者負担となっておりますので、敷金からハウスクリーニング費用を差し引きます。
その他賃借人の故意過失による設備の破損・汚損個所も修繕費用は入居者負担の契約となっていますので、敷金から修繕費用を差し引きます。
これらのハウスクリーニング費用と修繕費用を敷金から差し引き、余剰金がある場合は「ご返金」、不足金がある場合は「ご請求」となります。ご返金、不足金がある方には「敷金精算書」を送付いたします。
※以前の入居者が破損・汚損していた部分について、現在の賃借人様へご請求することはございません。
※「敷金1.5ヶ月／敷引き1.5ヶ月」でご契約の方は、定額精算となりますので、返金はございません。
◆引越し作業
Q.自身で行う手続きは他に何があるか？
A.下記のとおりです。
①引越し業者の手配
②銀行の自動引落設定の停止（自分で設定していた場合）
③粗大ごみやテレビなどの家電の処分依頼
④郵便局への「転居届」提出、宅配物の住所変更
⑤火災保険会社の解約連絡
⑥電気、ガスの停止手続き
① 引越し業者の手配
繁忙期は見積もり、引越し日時の決定までにかなり時間がかかります。早めの連絡をおすすめいたします。下記のURLよりサカイ引越センターお見積りの予約をしていただきますと、特別割引・特典等がございます。
特別優待コード：464629 紹介者名：富山ハウス
② 銀行の自動引落設定の停止
ジェイリースで家賃引落設定をした方のみ、弊社で停止可能です。
大学生協でご契約の方は、ご自身で自動引落設定をされています。
弊社で停止できませんので、銀行へ直接ご連絡ください。
自動引落停止は時間がかかりますので、余裕をもってご連絡をお願いします。
停止が間に合わず、こちらに入金されてしまった場合は、ご自身で銀行へ連絡し、「組戻し手続き」を行ってください。（組戻し手数料は賃借人負担）
賃借人の過失により、弊社が家賃等の返金を行う場合は、合計額から振込手数料を差し引いて返金いたします。
③ 粗大ごみやテレビなどの家電の処分依頼
粗大ごみや家電は、敷地内ごみ置き場に置くだけでは回収されません。
鹿児島市のルールに従って手続きの上、所定の処分をお願いします。
万が一、室内や共用部分などに残置物・放置物などがある場合、処分費用は別途ご請求させていただきます。
④ 郵便局への「転居届」提出、宅配物の住所変更
郵便局にて転居手続きを行ってください。
宅配、定期便は必ず住所変更をお願いします。
（銀行、カード会社、保険会社、定期購入、ネット通販 等 ）
退去後届いた郵便、宅配物は、弊社が処分しても意義のないものとします。
⑤ 火災保険会社の解約連絡（仲介会社によって異なります）
保険会社へ直接ご連絡いただく必要がございます。
鹿児島大学生協、その他仲介会社でご契約の方は、保険会社が異なります。
富山ハウスでご契約いただいた方のみ「宅建ファミリー共済」にてお手続きをお願いします。
⑥ 電気、ガスの停止手続き
退去日までに、ご自身で電気・ガス会社の停止手続きを行ってください。
[電気]
九州電力 ☎0120-879-565
[ガス]
真砂本町の物件（グリーンハイツ富山、第2富山ハイツ、第3富山ハイツ）
日本ガス ☎ 099-250-5111
それ以外の物件
南国殖産 ガス課 ☎099-275-3312
※水道、インターネットは停止手続き不要です。
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その他、ご質問等ございましたら、弊社へご連絡いただけますと幸いです。
電話の場合、営業時間外や移動中は出ることができませんので、メール連絡を推奨しております。
✉ tomiyamahouse1414@gmail.com
☎ 099-254-7045（受付時間 9：30～17：30）