【重要】メール受信トラブルについてのご報告とお詫び

NPO法人ESUNEの代表理事の天野と申します。

この度、夏季休業期間中の弊社のメールの受信トラブルが発生いたしました。関係者の皆様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

1.具体的な発生状況について

　「@s-esune.com」にてやり取りしておりますメールについて、2024年8月10日から8月19日に至るまで、メールの受信ができなくなっていることが分かりました。

　現在、復旧しておりますが、8月10日〜8月19日の期間、「@s-esune.com」の事務局アドレス、各個人アドレスにご連絡いただいた方のメールが受信できていない可能性があります。

2.今後の対応について

　上記期間にご連絡いただいている皆様がいらっしゃいましたら、お手間をかけてしまい大変申し訳ございませんが、再度メール送信をお願いできますでしょうか。なお、直近のメールにてやり取りの可能性が高い皆様には、先ほど事務局メールにて本件のご連絡をしております。

3.発生原因と今後の再発防止について

　メールのドメインの更新が8月10日にできていないことが原因であると分かりました。この間、弊社が夏季休暇に入ってしまったため、本事案の認知が本日8月19日となってしまいました。

　なお、同様の事案が昨年度も発生しており、事務局内で契約確認と更新についての確認を指示しておりましたが、遂行されておらず、その確認を私も行っておりませんでした。そのため、組織的な対応不足によって発生した事案であると重く受け止めております。

　本日、ドメインの契約更新を行い、本業務について私（天野）が引き継ぎし、管理体制や業務について明文化を進めます。直近で開催される弊社理事会にて再発防止内容について協議し、同じことが起きないように再発防止に務めます。

　繰り返しになりますが、この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。