【復旧報】サロンズソリューションからけいやくんを開くことができませんでした

本障害は解消されましたのでご報告いたします。

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障害発生期間：2024年8月20日(火)8:11頃～8月21日(水)16:29

※暫定対応を8月20日(火)13:22に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません 

原因：自動メンテナンスによるWebサーバーの仕様変更

本不具合に対する対応：Webサーバー設定を変更された仕様に対応

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ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願いいたします。  

2024/8/20 13:58

現在、不具合に対する一時対応が完了し、サービスは問題なくご利用いただけるようになりましたので仮復旧とさせていただきます。

完全復旧に向けて、サービスの監視を継続して実施してまいります。

詳細は追ってご報告いたします。

ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2024/8/20 10:41

復旧まで以下のワークアラウンドにてご対応いただきますようお願い申し上げます。

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事象：サロンズソリューション（Shop、Web）からけいやくんを開くことができない

ワークアラウンド：けいやくんに先にログインした状態で、サロンズソリューションからけいやくんを開いてください

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多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

2024/8/20 10:17

日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、サロンズソリューションの集計・分析 (Owner)からけいやくんを開くことができない障害が発生しております。 

現在原因調査、及び、障害解消にむけ作業中です。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。 

復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。