Ameba Ownd

アプリで簡単、無料ホームページ作成

「質問」に対して「質問」で返答されたらダメ

2019.01.03 11:51

一生学び続けなければならないのは、

◆コミュニケーション

かな、と。


これまで、一緒に働いているメンバーには、「コミュニケーション能力が高い人ってどんな人だと思う?」という質問をしていました。色々な答えをもらったのですが、

​僕の答えは、


 「わかりやすく物事を伝えることができる人」


です。論理的に話すことができる人、とか、相手の気持ちを汲み取って話をすることができる人、とかではなく(もちろん重要ですが)、何より話をしていて、自分が話をした時に「質問」をされないようには意識しています。


質問をされない、というのはネガティブな意味ではなくて…。


具体的な事例で言うと、

「●●さん、好きなモノって何ですか?」

「えっと、好きなモノのモノって何ですかね?食べ物?」

とか。


「●●さんが重要視していることって何ですか?」

「 … 。重要視していることって、勤務地とかですかね?仕事において、ですか?」

などなど。


2点目はキャリアカウンセリングでよくあることなのですが、自分が質問をしたことに対して質問で返されてしまうと、自分の質問力がないと思うようにしています。


この2点は極端な事例なのですが、日々相手方に質問をすることってあると思うんです。その質問って回答者にとって不足はないのか?という点は考えたほうが良いですよね。


特に採用インタビューをここ最近やることが多いので、質問をする上で重要視していることとして、


・その質問をした背景、理由

⇒この質問を求職者は聞きたがっている、純粋に山根自身が気になっている、など。


・質問への回答イメージ

⇒回答イメージとしては例えば、●●とか▼▼とか、と言う。


などは伝えるようにしています。

自分がイメージをしている回答がこないこともありますし、なぜかというと自分の質問の仕方が悪いから、と思うようにしています。質問って難しい。



逆の視点で。

自分が逆に質問をされる立場の場合、どう回答して良いかわからないこともあるんです。質問が抽象的なパターンです。

そういった時に、


「えっと、すみません、今の質問わからなかったのでもう1度お願いできますか?」

「あ、すみません。どう回答すればよろしいでしょうか?」


って聞いてしまう方は僕はダメだと思っています。

その質問が全くわからないってわけではないですよね。少なくともその質問内容は50%くらいは理解できているはず。


であれば、


「えっと、●●とか▼▼っていう回答をイメージされていますか?」

「●●という質問という解釈で大丈夫そうですかね?」

「あなたの求めている回答ができるかわからないのですが」


などと言うようにしています。

拡大質問と限定質問をするタイミングは重要ですし、コミュニケーションにおいて限定質問のほうがスムーズに進みやすかったりすることはみなさんご理解頂いているかと。


拡大質問:それって何ですか?具体的には?どうしてですか?

拡大質問を連発してしまうと相手に圧迫感もありますしね。


日々精進します。