「質問」に対して「質問」で返答されたらダメ

一生学び続けなければならないのは、

◆コミュニケーション

かな、と。

これまで、一緒に働いているメンバーには、「コミュニケーション能力が高い人ってどんな人だと思う？」という質問をしていました。色々な答えをもらったのですが、

​僕の答えは、

　「わかりやすく物事を伝えることができる人」

です。論理的に話すことができる人、とか、相手の気持ちを汲み取って話をすることができる人、とかではなく（もちろん重要ですが）、何より話をしていて、自分が話をした時に「質問」をされないようには意識しています。

質問をされない、というのはネガティブな意味ではなくて…。

具体的な事例で言うと、

「●●さん、好きなモノって何ですか？」

「えっと、好きなモノのモノって何ですかね？食べ物？」

とか。

「●●さんが重要視していることって何ですか？」

「 … 。重要視していることって、勤務地とかですかね？仕事において、ですか？」

などなど。

2点目はキャリアカウンセリングでよくあることなのですが、自分が質問をしたことに対して質問で返されてしまうと、自分の質問力がないと思うようにしています。

この2点は極端な事例なのですが、日々相手方に質問をすることってあると思うんです。その質問って回答者にとって不足はないのか？という点は考えたほうが良いですよね。

特に採用インタビューをここ最近やることが多いので、質問をする上で重要視していることとして、

・その質問をした背景、理由

⇒この質問を求職者は聞きたがっている、純粋に山根自身が気になっている、など。

・質問への回答イメージ

⇒回答イメージとしては例えば、●●とか▼▼とか、と言う。

などは伝えるようにしています。

自分がイメージをしている回答がこないこともありますし、なぜかというと自分の質問の仕方が悪いから、と思うようにしています。質問って難しい。

逆の視点で。

自分が逆に質問をされる立場の場合、どう回答して良いかわからないこともあるんです。質問が抽象的なパターンです。

そういった時に、

「えっと、すみません、今の質問わからなかったのでもう1度お願いできますか？」

「あ、すみません。どう回答すればよろしいでしょうか？」

って聞いてしまう方は僕はダメだと思っています。

その質問が全くわからないってわけではないですよね。少なくともその質問内容は50％くらいは理解できているはず。

であれば、

「えっと、●●とか▼▼っていう回答をイメージされていますか？」

「●●という質問という解釈で大丈夫そうですかね？」

「あなたの求めている回答ができるかわからないのですが」

などと言うようにしています。

拡大質問と限定質問をするタイミングは重要ですし、コミュニケーションにおいて限定質問のほうがスムーズに進みやすかったりすることはみなさんご理解頂いているかと。

拡大質問：それって何ですか？具体的には？どうしてですか？

拡大質問を連発してしまうと相手に圧迫感もありますしね。

日々精進します。