水曜インタビュー劇場（キャッシュレス公演）：「現金お断りの店」は、その後どうなったのか？　ロイヤルHDの実験（要約） - ITmedia ビジネスオンライン

完全にキャッシュレスなら、おそらくかなりの業務量を減らせるはず。どの仕事も人がやる管理コストってめちゃかかってるんですよね。これがなくなるだけでかなりやること減りますよ。その分サービスの向上に人を避けるようになる。