【復旧報】サロンズソリューションがご利用いただけませんでした

本日発生いたしました、サロンズソリューションが利用できないという障害は解消いたしましたのでご報告いたします。 

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 

 詳細は以下をご確認ください。 

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 障害発生期間：2024年8月31日(土)8:44頃～8月31日(土)11:05 
※暫定対応を8月31日(土)9:10に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません 

原因：HTTPサーバに対して、非常に短い時間で大量のTCP/ICP接続リクエストが発生した。これによりHTTPサーバに設定されているシステム保護基準を超過したため、新規接続の受付が拒否された。

本不具合に対する対応：同時接続数および新規接続リクエスト受け入れ能力を強化。 

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 お気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願い申し上げます。

通常のお問合せはLINE、メールをご利用ください。 

不具合にお気づきの場合【障害報告窓口】sos@willdo.co.jp 

※お電話受付は現在受付時間外です。

2024/8/31 09:29

現在、不具合に対する緊急措置が完了し、サロンズソリューションをご利用いただけるようになりましたので仮復旧とさせていただきます。

完全復旧に向けて、システムの監視を継続しながら原因解明を行ってまいります。

詳細は追ってご報告いたします。 ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2024/8/31 09:08

日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、サロンズソリューションのサービスにおいて障害が発生しております。 

現在原因調査、及び、障害解消にむけ作業中です。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

※現在、コールセンター受付時間外のためお電話でのお問合せは対応いたしかねます。

本お知らせにて障害の状況は随時ご案内させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。