最近よく目にするセールスフォースとは？

こんにちは！

最近、職場で「セールスフォース」という言葉をよく目にするようになりました。

私は直接触れる機会はないのですが、今回気になったので調べてみました。

セールスフォースとは？
クラウドベースの顧客関係管理（CRM）ソフトウェア
あらゆるデータソースをつなげ、1つにまとめあげます。顧客情報は、Einstein 1アプリで一元管理。営業、サービス、マーケティング、コマース、ITなど部門横断でデータを共有することで、社内の連携も強化します。さらに、Salesforceの全製品に組み込まれている人工知能（AI）によって、従業員の生産性向上とお客様に寄り添った顧客体験も実現します。

顧客情報をベースに様々な様々なコンテンツを提供できるプラットフォームを提供しているようです。また、生成AIと組み合わせてたコンテンツ作成やアイディアの提供を行ってくれて、ビッグデータの活用という企業の課題を解決してくれるという点で、各企業で積極的に採用されているようです。

AIやIoTが普及し、様々な情報が取得できるようになり、収集したビッグデータをどのようにしてビジネスチャンスに生かしていくのか？ということが企業の大きな課題となっているようですね。

私たちもこのようなツールをうまく活用して新しいことを発信できるような人材になりたいですね。