《美容室・選ばれる条件》お客様から選ばれるためにしていること。

大阪市の美容院 髪質改善ヘアエステ専門店グリュック スタイリストのいわたさおりです。

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早くも花粉症？！

アレルギーで声がカスカスのいわたです。

めっちゃ元気です！移りませんのでご安心を。

わたしは毎日、お客様へ入らせていただく前に、必ずやっていることがあります。

それは、今日ご来店されるお客様お一人おひとりのことを想像して、どう接客していくかを細かいところまで考える、ことです。

ビジネス用語でいうところのプレシンキングってやつですね。

例えばAさんがご来店の場合。

Aさん、お仕事がお忙しそうだから、今日はゆっくり過ごされたいかな？

それとも、楽しく気分転換されたいのかな？だったら、好きなジャニーズのお話をしよう、とか。

髪の状態は、細くて絡まりやすいから、静電気が起きてお困りじゃないかな？

手触りをなめらかにして、保湿力を高めた調合でヘアエステした方がいいかな？

お手入れの確認もしよう。

前回から流さないトリートメントをオイルに変えられてその後、状態は良くなったか確認、とか。

Aさん、今日はグリュックの後はお出かけかな？だったら、ヘアアレンジで仕上げるのも喜んでくださるかな？とか。

今日のお客様は、どんな状況で、どんな気持ちでグリュックへご来店されるのか？

髪の状態は、どこが1番気になっているんだろう？恐らく、○○な状態かな？