規約違反について

平素よりご利用誠にありがとうございます。

さきほど当店のニュースにあげました「規約違反による降格について」ご説明をさせていただきます。

当店の人気ロイドである「Ray」が一部のお客様に対し過剰なサービスを行い、お客様からのご連絡により、規約違反が発覚いたしました。

Rayにお会いするのを楽しみにし、また心からランキングを応援しているRayのお客様には大変申し訳ございません。

常に研修にて規約違反や過剰サービス、客差別などのないよう徹底しておりますが、このような問題が発生してしまったことを深くお詫び申し上げます。

これはお客様に対しても、当店ロイドに対しても共通して言えることですが、なにか問題が発生した場合、ロイド側から規約違反に当たる接客や要求、また逆にお客様側からそのような要求があった場合は、必ず当店までご連絡ください。

当店が仲介に入り、問題を解決出来る範囲は、当店のご利用規約内で起きたことのみです。

それ以外に関しては、当店は一切の責任を負いません。

そのため、なにか問題が起きてしまった場合、また起きそうな場合は、すぐにご相談ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ホストロイド代表　橘聖也