インバウンド研修 in 北陸

本日は、北陸地方の商業施設にてインバウンド接客研修を行いました。

テーマは「外国人観光客にも自信を持って接客ができて売上が上がる！＜売上up！インバウンド接客研修＞」

SNSや円安の影響もあり、日本を訪れるインバウンドの購買意欲は高まるばかり。

お店やサービスを提供する企業にとっては、この商機をつかみ「満足し、価値を感じて、喜んで購入していただく」ことで、売上につなげない手はありません。

今回は、

＜基本のインバウンド接客スキル＞

＜"Hello!"の後の会話＞

＜試着後、購入につながりやすい声がけ＞

＜セット販売や客単価アップなど売上アップに効果的なインバウンド販売接客＞

＜高付加価値商品/サービスの重要性＞

＜NG行動やお願いごとなど、ちょっと言いにくい？！状況での対応＞

について学んでいただきました。

終了後エスカレーターを降りていくと、午前の部に参加されたスタッフが、さっそくインバウンド接客を満面の笑顔で実践されている様子を見られて嬉しくなりました✨

ニココムでは、すぐに現場で再現でき、スタッフが楽しくイキイキと接客できるインバウンド研修を行っております。