今回は私の経験とちょっとした後悔についてお話しします。

昔の職場で

私は以前、サービス業の管理職をしておりましたが、そのときタイトル通りですがCS（Customer Satisfaction）、顧客満足ばかり考えて日々業務を行なっておりました（そのおかげで日々の残業時間もとんでもないことに……笑）。

もちろんお客様には喜ばれ、リピーターにも繋がり私自身は満足していたのですが、忙しさのあまり従業員のことを見てあげられてなかったなと後悔してしまいました。

もちろん長く管理職を勤めておりましたので、途中で気づき軌道修正を行なってはいましたが、一度離れた気持ちを取り戻すことは難しかったです。

本当に必要なのは

私がその問題に気づいたのは、今や知らない人はいない超有名人に

従業員は家族だ！ 従業員の背景にいる家族のことも家族と思いなさい！

と、素晴らしいお言葉をいただき、自分自身を見返すきっかけとなりました。
※有名すぎるので伏せておきます……意外な方なので、知りたい方は連絡ください笑

それからはES（Employee Satisfaction）、従業員満足を意識しどんなことがあっても守ると、お客様よりも従業員にフォーカスした組織づくりを行いました。

現在、両方の顔を知っているのはごくわずかですが、そんな経験があったからこその今の自分がいると思いますので、後悔と言うよりは当時の従業員に頭を下げたいと思っております。

色々な経験を持っている私だからこそ、世の中のために何ができるのかを考え、日々成長していきます。

こんな私ですが、相談したいと思いましたら、ぜひお問い合わせからご連絡ください♪