それってカスハラですか？

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今、企業、医療機関でもカスハラに対する対策がとられています。

しかし、ただ単に、お客様、患者様が、自分の思い、要望を伝えているだけの場合もあります。

何をもって、お客様、患者様の要望をカスハラと捉えるのか、、、

働く皆様で、今一度、共通の認識を持っていただく取り組みが、大切な時代のように思います。

お客様、患者様の要望の中には、自社、自院に対する期待、発展のヒントが隠されています。

まずは真摯に、お客様のお声を丁寧に聞かせていただく事が大切な事のように思いますが

皆様はいかがお考えでしょうか。

皆様、今日も良き一日を！