ディズニーランドの待機時間

先日、ディズニーランドに行って改めて感じたのは、行列の待機時間さえも楽しい体験に変えてしまう、そのUXの工夫の凄さです。

普通、長時間並ぶのって結構しんどいと思うのですが、ディズニーでは待機中の導線や周囲のデザインが細かく作り込まれていて、退屈を感じることがほとんどありませんでした。

特にアトラクションの世界観に沿った装飾やBGMが、自然と気分を盛り上げてくれて、ストレスを感じにくい構造になっているのが印象的でした。

キャストさんの対応も明るくて、ちょっと疲れた気持ちも軽くなったし、全体的に待つことが苦ではない空間になっていたと思います。こういう細かな気配りがあるから、何度でも行きたいと感じる人がたくさんいるんだろうなと改めて感じました。