ゆうちょATMで“10回タップ”…それ、本当に必要？ — UIに感じたモヤモヤ整理してみた

最近、ゆうちょ銀行のATMで振込操作をしたんだけど、タップ回数が多すぎて面倒くさかったのよね。まず「ご送金」→「他行口座へのご送金」→「次へ」→通帳やカード挿入→「次を表示」→「その他」→「英字」→目的の銀行選択…と、何画面にも渡って操作が続いて、操作回数は8回以上。画面ごとの案内も文字が小さかったり、専門用語が混ざって読みにくかったし、ボタン配置も不統一で混乱した感じがあったわ。

画面遷移の反応も少し遅くて、タップしてから反応が出るまでに「あれ？押せた？」って不安になる細かい瞬間が重なって。セキュリティの考慮は理解してるけど、「確認」「同意」が多すぎて構えるような感じだったの。

もしこれがWebやアプリだったら、「振込先選択→金額入力→最終確認」の３ステップで完結できるようなシンプルUIが望ましい。必要な確認はその場にまとめて、タッチ操作を減らすことで、心地よく使えるATM UXに近づけるんじゃないかなと思ったの。

引用元：https://www.econtext.jp/support/atm/japanpostbank.html