売れる人が行なっていること
今まで1,000社以上の会社さんをコンサルティングさせていただきました。
10年経営して生き残る会社は10%
あるかどうか。
衰退している会社にも共通点があります。
そして
売れている会社、売れている起業家
売れている営業マンには共通点がありました。
その共通点を公開致します。
人は商品サービスを購入するときに
プロセスを辿ります。
KNOW 認知
↓
LIKE 好感
↓
TRUST 信頼
↓
BUY 購買
つまりは知っていて、好きでいて、信頼している人から
商品サービスを購入するのです。
よく売れるという人には
共通点があります。
それは。
信頼です。
”徳を積む”
という言葉も有名です。
目の前の相手を敬い
良い行いをし喜ぶことを行うこと。
そうすることによって
信頼が積まれていくのです。
信頼が積まれればあとはお客様のタイミングで
商品サービスをご購入いただくことができます。
マーケティングの世界では、
信頼残高を増やす
という言葉を使います。
信頼残高を増やしている人が
お客様から選ばれ売れていくのです。
信頼残高を増やす行動
信頼残高を減らす行動について
シェアします。
信頼残高を増やす活動
・情報発信をする ブログ SNS
・相手にとって役立つことを伝える
・必要なときに必要なサービスを紹介する
・相手の喜ぶことをする
・助ける
・サプライズプレゼントをする
・相手の良いところを認め褒める
・約束を守る
・成功体験をさせてあげる
・楽しさを提供する
・問題解決をする
・名前で呼んであげる
・特別扱いをする
・接触頻度
・楽しい企画をする
・相手にとって面白いことをする
・思いやり
テンプレートではない サプライズ
・勇気を与える それは正しいんだよと教えてあげる
・一貫性を持って伝える リーダーはブレない
信頼残高を減らす活動
・不要な売り込みをする
・聞きたくない話をする
・嘘をつく
・言ったことを忘れる
・相手の時間を奪う
・テキトーな対応をする
・一貫性がない
・相手を侮辱をする
・不謹慎な行動をする
・理不尽に怒る
・約束を破る
いかがでしたでしょうか。
あなたは信頼残高を増やす行動ができていますか？
徳を積み、信頼残高を増やし
あなたのことを必要としている人に最適のタイミングで
商品サービスを選んでいただけるように日々活動しましょう。