目に見えるお客様、目に見えないお客様

目に見えないものを信じるのって難しいですか？

幽霊とか宇宙人とか、自分の目で見たことがあるものは信じるし、見たことが無いものは信じないって人は結構いると思います。

科学やテクノロジーで解明されてるものは、もはや信じざるを得ないってなると思いますが、それでもやっぱり

自分の目の前の事と、そうでない事は、意識の差が大きく出てしまいますよね。

例えばお金。

現金で1,000万円の札束が目の前にポンと置かれるのと、銀行口座に1,000万円が入ってるデジタルな数字を見るのとでは、やっぱり興奮度合いが違うかもしれません。

目の前の1,000万円の札束も、銀行口座の1,000万円も実際に〝ある〟ものなんですが、現物があるか？ないか？って結構差が大きいんですよね。

PV=人間であり、お客様でもある

ホームページやホットペッパー、ブログやSNSの『いいね』なんかもそうだと思います。

なぜか人であって人でない感覚、持ってませんか？？

例えば月に担当するお客様の数が200名だとして、その目の前のお客様には全力で接客しますよね。

気に入って欲しいので、お客様が考えてる事を探ろうとめちゃくちゃ気を遣いながら、言葉に気をつけて丁寧に接客すると思います。

でも、そうして目の前のたった200人のお客様に気を払えていても、

ネット上で自分を見てくれる何十倍、何百倍のお客様には無関心になっていませんか？？

ただお客様が自分の目の前に居ないだけであって、ネット環境を通して確実に（PVという形ですが）人が存在しています。

ご来店されたお客様に全力で再来を促すのに、ネット上のお客様には離脱してもテキトーに扱うって、まさに〝意識の差〟だと思いませんか...

ネット上のプロフィールは自分そのもの

『なんかこうやって想像すればするほど、ホームページのプロフィールが恥ずかしくなってきました...』

あるスタッフにこう言われました。

今日担当したお客様に、全力であればあるほど、ネットで自分を見てくれた人に対しては〝全力でない〟事に気付くので、書いてる内容の一語一句が恥ずかしくなります。

お店に行った事ある（あなたに会った事がある）お客様はあなたの良さを知ってますが、

お店に行った事ない（あなたに会った事がない）お客様はあなたの良さを知りません。

会った事のないお客様に自分の魅力を全力で伝えるプロフィールを、ホームページでもホットペッパーでも用意できれば、この印象を変える事かできます。

さぁでは、あなたのプロフィールページはいまこの瞬間にも数十人、下手したら数百人に見られているかもしれません。

いつ見られてもお客様に全力で、恥ずかしくないプロフィールページを心掛けましょう！