おもてなし規格認証2018

昨年、経済産業省創設のおもてなし規格認証を取得しました。

おもてなし規格認証は、サービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための、共通化された枠組みです。

「買うこと」、「使うこと」に比べて、サービスは、接客・サービスを実際に受けるまで、その品質がわかりづらい性質のものです。そこで当該規格は、サービス品質の一部を「見える化」することで、下記の実現をはかります。

（1）質の高いサービス提供を行っている事業者の見える化支援

（2）質の高いサービスを提供したいと考える事業者への手引きの提供

（3）消費者の高品質なサービス享受の機会増加