今お客様が求めているのは【質】なんじゃないか？

こんにちは。北海道札幌市の隠れ家サロンkamiyaの渡辺貴彦です。

ここ最近営業するなかで感じる事はお客様が求めているのはクーポンで安く施術することよりも

それよりも“質”を求めに来ているのではないかと。

カラーだとご来店されたときに『透明感が欲しい』『柔らかい質感で』『ツヤツヤに見える感じで』

など多く聞きます。これって全部色味や明るさではなく髪の質感の事気にされているという事だと思うんですよ。

もちろん『アッシュで』や『トーンが決まっていて』という方もいますがその次には

やはり『透明感が欲しい』『柔らかい質感で』『ツヤツヤに見える感じで』と言われます。

ここ何年かはハイライトやグラデーション、インナーカラーやポイントカラーなど

デザイン重視だったのが暗髪や暗めのアッシュなどの髪の透明度がでる質感重視のオーダーが多くなってきてます。

それとシャンプーやトリートメントは市販よりもサロン専用の物、

ドライヤーやコテも明らかに高価ですが良い物を求める方が増えています。

これらの事を考慮してもニーズが高くてもより良いもの＝質をもとめている事がわかります。

事実僕のお客様は１度目は紹介やクーポンで半額の¥５０００〜ですが

２回目は倍の通常料金¥１００００〜でも通って頂いています。

それは技術や接客やデザイン、空間だったり上質でより良いもの、“本質”を求めているからだと思います。

なので自分自身も常にいろんことを感じアウトプットして質を高める責任を感じています。

より質の高いデザインを提供出来るように日々精進していきたいと思います。

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