１５日、お客様から問い合わせ

お客様から家のインターネットがすべて利用出来なくなったと連絡がありました。それで電話で家のインターネット機器のランプの状態など教えてもらい、そのお客様先ではNTTからの黒いボックスと白いボックスがあるということ。それでまずは、NTTと書いてあるNTTの黒いボックスの再起動を指示しました。再起動ボタンなどはないため、強制再起動になりますがコンセントを抜いて、５分経過してからコンセントを入れて動作を確認してとお知らせしました。その後、連絡はないので、無事回復したと理解しています。