【障害報告】LINE対応Web予約から役務残回数を超えて予約できる不具合が発生していました

日頃よりサロンズソリューションをご利用いただき誠にありがとうございます。

オプション機能「LINE対応Web予約」をご利用中のお客さまへのご案内です。

LINE対応Web予約にて「役務で予約を受け付ける」を「契約中コースで受付する」で設定している場合、本来はお客様がご契約中の役務（コース）の残回数の範囲内でのみ予約が可能となるところ、残回数を超えて役務を選択し予約できてしまう不具合が発生しておりました。

現在はお客様（消費者様）が役務の残回数を超える予約ができないよう修正対応を完了しております。

なお、サロン店舗のShopおよびWebスケジュールからスタッフ様にて行っていただく、役務の予約につきましては、現時点では残回数を考慮せずに予約が可能になっているため、役務残回数およびお客様の予約状況をご確認のうえ、ご予約操作を行っていただきますようお願いいたします。

※Shop・Webスケジュールからも役務残回数を超えた予約ができないようにする対応につきましては、対応完了後、あらためて別途お知らせにてご案内いたします。

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不具合発生期間：2023年02月16日(木) 11:26～2026年1月21日(水) 11:09

事象：お客様が持っている役務の回数以上に役務を選択して予約を入れられる

原因：役務予約時の残回数チェックについての仕様の誤り

本不具合に対する対応：未来の役務予約の回数を考慮し残回数チェックを行うことで残回数以上の予約をできないように仕様修正

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多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願いいたします。

また、お客様からのお問合せにより、今回の不具合の検知、及び解消という運びになりました。

ご連絡いただきましたお客様、改めて御礼申し上げます。