採用面接で「前職の退職理由」をどう聞く？会社が気をつけたいポイント（会社向け）

こんにちは、クラリ社会保険労務士事務所の氏川巳央です。

採用の場面でよくあるのが、「前職の退職理由ってどこまで聞いていいの？」「うまく聞けずにミスマッチが起きた」というお悩みです。

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今日は、会社側がトラブルを避けながら、必要な情報を確認するコツをまとめます。

まず大切なのは、退職理由は“詰問”ではなく“確認”として聞くことです。

圧迫的に聞くと、応募者が身構えてしまい、結局本音が出ません。

確認したいのは、過去を責めることではなく、「自社で同じ問題が起きないか」「配属や働き方の相性はどうか」です。

聞く順番としておすすめなのは、先に事実から入ることです。

・退職時期

・雇用形態（正社員、契約、派遣など）

・担当業務

この土台を押さえてから、退職理由に入ると自然です。

質問は、答えやすい形にします。

「退職理由を教えてください」だけだと、重いです。

たとえば、

「退職のきっかけは、仕事内容ですか？人間関係ですか？働き方ですか？」

「次の職場では、どんな働き方を大事にしたいですか？」

「前職で大変だった点があれば教えてください。うちで調整できるか確認したいです」

このように、未来に向けた聞き方にすると、情報が集まりやすいです。

ここで気をつけたいのが、聞き方によっては“地雷”になる点です。

たとえば、個人のプライベートに深く踏み込む聞き方は避けた方が安全です。

「病名は？」「家族の事情は？」といった聞き方は、意図せずトラブルになりやすいです。

必要がある場合でも、まずは「配慮が必要か」「勤務上の制限があるか」という形で、業務に必要な範囲にとどめます。

また、退職理由でよくあるのが「会社のせい」か「本人のせい」かを決めたくなることです。

ここで白黒つけようとすると、面接の空気が悪くなります。

それよりも、

・その状況で本人はどう工夫したか

・何が一番負担だったか

・次はどうしたいか

を聞く方が、採用判断に使える情報になります。

退職理由は、入社後の定着にも直結します。

例えば、

残業が理由なら、実際の残業の目安を丁寧に説明する

人間関係が理由なら、チーム体制やフォロー方法を伝える

仕事内容が理由なら、入社後の役割と期待値を明確にする

こうした説明ができると、ミスマッチが減ります。

採用の場面は、会社側も忙しく、つい聞きたいことだけ聞いて終わってしまいがちです。

でも、聞き方を少し整えるだけで、入社後のトラブルはかなり減らせます。

採用時のヒアリング項目の作成、面接担当者向けの質問例、労務トラブルの予防設計などは、クラリ社会保険労務士事務所へお気軽にご相談ください。

クラリ社会保険労務士事務所では、愛知県津島市を拠点に、障害年金の請求代行をはじめ、労働トラブルのご相談や就業規則の作成・見直しなど、幅広い社会保険労務士業務を行っています。

特に障害年金については、多数のご依頼をいただいており、初回のご相談から丁寧にサポートいたします。

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