'Điểm nghẽn' GenAI tại Việt Nam

Các doanh nghiệp tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng tốc ứng dụng GenAI, khi nhiều dữ liệu cho thấy công nghệ này thực sự mang lại hiệu quả kinh tế thay vì chỉ là xu hướng nhất thời. Theo báo cáo của Amazon Web Services (AWS), mức độ ứng dụng AI tại Việt Nam năm 2025 đã tăng 39% so với năm trước, trong đó 61% doanh nghiệp cho biết AI giúp tăng doanh thu và 58% tiết kiệm chi phí vận hành.

Thực tế triển khai cho thấy GenAI có thể rút ngắn đáng kể quy trình làm việc. Một doanh nghiệp xuất khẩu thực phẩm khi sử dụng Amazon Translate kết hợp với mô hình AI Claude đã giảm 75% thời gian và 45% chi phí dịch thuật các tài liệu tiêu chuẩn. Trong ngành phần mềm, công cụ kiểm thử Katalon Scout giúp giảm 60% thời gian đánh giá và tiết kiệm khoảng 25 giờ cho mỗi chu kỳ phát triển sản phẩm. Ở mảng dịch vụ khách hàng, trợ lý ảo có thể xử lý 80% yêu cầu và giảm 70% thời gian chờ của khách hàng.

Tuy nhiên, khi hiệu quả của GenAI đã được chứng minh, thách thức lớn nhất lại không nằm ở công nghệ mà ở con người. Theo Hiếu Hoàng, Giám đốc Kiến trúc giải pháp của AWS, vấn đề bảo mật dữ liệu không phải rào cản chính vì đây vốn là tiêu chuẩn bắt buộc khi triển khai hệ thống. Thay vào đó, nhiều doanh nghiệp đang thiếu nhân sự đủ kỹ năng để vận hành và khai thác AI hiệu quả.

Ông Eric Yeo, Tổng giám đốc AWS Việt Nam, cũng nhấn mạnh rằng bất kỳ doanh nghiệp nào có ngân sách đều có thể mua công nghệ giống nhau, nhưng khả năng của đội ngũ nhân sự mới là yếu tố tạo ra khác biệt cạnh tranh. Vì vậy, nhiều tổ chức bắt đầu chuyển hướng đầu tư sang đào tạo và phát triển kỹ năng AI cho nhân viên.

Điều này cho thấy trong cuộc đua chuyển đổi số, sở hữu công nghệ GenAI chỉ là bước khởi đầu. Yếu tố quyết định thành công lâu dài vẫn nằm ở năng lực con người và cách doanh nghiệp tổ chức lại quy trình làm việc để tận dụng AI.