リフォーム目的の変化

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＳ様が母・娘のお二人でお越しくださいました。

実は元々「暮らしの診断シート」からお問合せをいただいており、

Ｓ様にはリフォーム会社の選定報告書をお送りした後、

既に２社のご紹介をさせていただいておりました。

Ｓ様のご計画は現在のお住まいではなく、

元々長男さんご家族が住んでいらっしゃった元のご自宅が空き家になるタイミングで、

リフォームをしてシェアハウスにしようか、と考えていらっしゃいました。

ところがお打合せを進められる中で、次男さんご家族が住む方向に段々シフトされたようで、

計画内容が変わってきていらっしゃっるとのお話でした。

お打合せの最中に内容が大きく変化することもあります。

お家全体を計画する大規模なリフォームだからこそ、使い方が変わることも十分に考えられます。

あとはそれに対して会社がどのような反応をするか、というところです。

Ｓ様は元々お声がけをされていた大手の会社がありましたが、

工事の縮小と共に極端に動きが悪くなったようです。

「気が抜けたんじゃないでしょうか」Ｓ様はそうおっしゃっており、

もはや依頼する気は無くなっていらっしゃるようでした。

ご紹介の２社については、提案プランの変更はもちろん出ているものの、

対応自体については問題なくされているようで、

Ｓ様には現在の２社の提案の様子をお伺いしつつ、アドバイスをさせていただきました。

その日はそのままお帰りになられましたが、

後日Ｓ様は、新たに住むことになった次男さんご家族のお気持ちに寄り添い、

安心や安全を重視して耐震の提案までしてくれた会社をお選びになられました。

貸すためのお家とお子様家族が住むお家、必然的にその内容は異なります。

Ｓ様ご家族の気持ちをどれだけ汲み取れたかで差が出たのかもしれませんね。

ぜひ良いリフォームにしていただけたらと思いました。

Ｓ様、リフォームコンパスのご利用ありがとうございました。

Kousuke Kitamura