HP Notebook erkennt MyCloud EX2 Ultra nicht im Netzwerk

Wenn Ihr HP Notebook die WD My Cloud EX2 Ultra nicht im Netzwerk erkennt, während ein anderes Gerät (z. B. ein Dell Notebook) problemlos darauf zugreifen kann, liegt das Problem meist an den Windows-Netzwerkeinstellungen und nicht am NAS selbst. Dieses Verhalten wurde auch von anderen Nutzern berichtet.

Probieren Sie die folgenden Schritte:

Prüfen Sie, ob beide Geräte im selben Netzwerk sind.

Das HP Notebook darf nicht mit einem Gastnetzwerk oder VPN verbunden sein.

Netzwerkerkennung aktivieren.

Öffnen Sie Systemsteuerung → Netzwerk- und Freigabecenter → Erweiterte Freigabeeinstellungen.

Aktivieren Sie:

Netzwerkerkennung

Datei- und Druckerfreigabe

Direkt über die IP-Adresse verbinden.

Ermitteln Sie die IP-Adresse der EX2 Ultra im Router oder über das Dell-Notebook.

Drücken Sie Windows + R und geben Sie ein:

\\192.168.x.x

Wenn das funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an der Namensauflösung (NetBIOS/DNS).

Netzwerkprofil prüfen.

Stellen Sie sicher, dass das WLAN/Ethernet als Privates Netzwerk und nicht als Öffentliches Netzwerk eingerichtet ist.

Windows-Anmeldeinformationen löschen.

Öffnen Sie den Anmeldeinformations-Manager.

Entfernen Sie alle gespeicherten Einträge für die My Cloud.

Verbinden Sie sich anschließend erneut.

SMB-Protokoll prüfen.

Wenn Ihre EX2 Ultra noch mit älteren SMB-Einstellungen arbeitet, kann es erforderlich sein, SMB 1.0/CIFS testweise zu aktivieren. Dies sollte jedoch nur erfolgen, wenn neuere SMB-Versionen nicht funktionieren, da SMB1 als unsicher gilt.

Firmware und Netzwerkeinstellungen der EX2 Ultra prüfen.

Kontrollieren Sie, ob die NAS eine gültige IP-Adresse per DHCP oder statisch erhalten hat und die Netzwerkdienste aktiviert sind.

Ich benötige noch ein paar Informationen:

Welche Windows-Version läuft auf dem HP Notebook (Windows 10 oder Windows 11)?

Ist auf der My Cloud EX2 Ultra OS 3 oder OS 5 installiert?

Erscheint die NAS gar nicht im Explorer unter Netzwerk, oder wird sie angezeigt, lässt sich aber nicht öffnen?

Können Sie die NAS vom HP Notebook mit ping <IP-Adresse> erreichen?

Mit diesen Informationen kann ich die Ursache deutlich gezielter eingrenzen.