3Dプリンター故障

自転車用フェアリングや試作品製造用の３Dプリンター(Raise3D pro3)の調子が悪く、先週土曜日から生産がストップしています。輸入代理店のサポートに連絡していますが、先方もシステム障害のようで返信が来ず困っています。