【備忘録】お名前メールの不具合？について

今日はいつものBlogとは違いまして再エネや系統用蓄電所などのメインビジネス関連ではなく、はたまた僕自身の好きな趣味趣向に穿った記事でもなく(笑)、弊社のドメインとしております”sequencenergy.com”のメールサーバーをお任せしております”お名前メール”に関するちょっとした不具合？とその解決方法について書き留めます。

実は今回のトラブルと同じようなことが数ヶ月？数年？前にもあり、今回で3度目ぐらいでしょうか？

まぁ起業して７年目を迎えておりますので、”極少ない頻度”と言えるものですのでお名前メールさんのことはとても信頼しております！

ただこうしたトラブルでお困りの会社様も多いのでは？・・・と思い、そのトラブルの概要と解決方法を備忘録として書き留めたものです。

【不具合概要】

PCでもスマホでもメーラーとしてMicrosoft社のOutlookを使用しております。
※最新のMicrosoft Office使用中ですので。

このOutLookですが、上記記載の通り今までで3度ほどの少ない頻度ですが、極稀にメールサーバーのアドレスが勝手に変わっていてメールが読み込めなくなりました・・・。

この状態で何度Outlook側のPOPやSMTPなどの設定を修正して保存しても変更が反映されずにエラーとなってしまいます。
※再度起動してみるとまたぞろ間違った設定になってしまっていました。

このような場合、お名前メールにはWebメール機能があるので先ずはサーバーに移動してWebメール経由でメールの送受信が出来るのかどうかを確認するのが第一です。

弊社の不具合時の経験から言いますと、不具合時の3回すべてでこのWebメール経由ならメールの送受信が出来ました！

PCやスマホのOutlookの設定は変えていないのに急に読めなくなるのでかなり焦りますが、最悪このWebメール経由でメールを送受信すればいいのでこの回避策は覚えておくべきです。

その上で解決策なんですが・・・、実は放置プレイしかありませんでした(笑)

不具合の際にお名前メールのサポートに問い合わせたこともありましたが、都度言われるのは「メーラーの不具合では？」・・・と言うものでした。

根拠は、Webメール経由で読めているならメールサーバーのトラブルではありません・・・という回答ですが、至極御尤も（ごもっとも）です(笑)

ただ然し、一度Outlookに変えてThunderbirdという軽くて著名なメーラーをダウンロードして同じ設定をした上で使用可能かトライしてみたことがありましたが、その時もやはり読み込めないという結果でしたので、やっぱりお名前メールのサーバー側の何某かのトラブルだと考えるようになりました。

※多分ですが・・・、サーバー側が一時的にメーラーへの受け渡しを拒むような事象になっているのではないでしょうか？

既に解決策も書いていますが、そうなんです・・・、放置プレイで1日程度経過すると勝手に直るんです、コレが（笑）

但し、スマホのOutlookはそのまま直りますが、PCの方は勝手にメールサーバー（POP／SMTP）が書き換わっているのでスマホが直ったな・・・と来たらPCの設定を修正してやる必要があります。

これが不具合事例とその解決方法でした！

皆様にとって何某かの助けになれば幸甚です。

是非メインのビジネスであります再エネや蓄電池関連の設計・構築や申請・協議、格安での販売や施工などのご依頼がございましたら何なりとご相談ください！

楽しいお盆休みを＼(-o-)／