【書籍入荷】THE MODEL マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス

THE MODEL マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス

福田 康隆 (著)

本書は、SaaSビジネスの成長を牽引してきた著者・福田康隆氏が、デジタル時代の営業・マーケティング組織のあるべき姿を体系的にまとめた実践的ビジネス書。

本書の最大の特徴は、従来型の営業部門の構造を、マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの4つの部門による「分業」から「共業」へ進化させるモデルを提案している点にあります。

著者は米セールスフォース・ドットコムとマルケトで日本市場の成長を牽引した経験から、デジタル化が進む現代において、従来の営業スタイルでは対応できない顧客購買プロセスの変化に直面しました。本書は、この課題に対して、各部門が連携して機能する仕組み、SFAやマーケティングオートメーション（MA）の実践的な運用法、商談ステージの具体的な移行基準、そして組織マネジメントの考え方をわかりやすく解説しています。読者からは、基本原則から実践的な事例まで、「王道の内容で最高の教科書」「営業戦略の参考書として何度も読み返したい」との声が寄せられており、特にプロセス管理と組織デザインの論理性が高く評価されています。

お薦めの読者層は、まず「SaaS企業や新規営業組織を構築する経営層・営業幹部」です。インサイドセールスやカスタマーサクセスの導入を検討している方にとって、各部門の役割と連携の本質を理解する上で、欠かせない一冊となります。次に「営業手法の変革を求めるマーケティングと営業のプロフェッショナル」にも適しており、ツール運用の最適化と売上最大化の両面から学べます。さらに「デジタルマーケティング全職種」にとって、全体像を理解する必要がある際の羅針盤になるでしょう。加えて、既存企業の営業改革に携わる人材開発部門や、組織再編を検討している企業の経営企画部門にも推奨できます。

本書は概念的な理論だけでなく、業務に直結する実践的な「プレイブック」として設計されているため、すぐに自社の営業プロセスに応用したいと考えるビジネスパーソンにこそ、高い価値を発揮します。

（by Rufus）