定額制レンタル、後払い決済サービスが急成長。｢払わない、返さない、来ない｣客にどう備える？

［ 後払いで信用できるのか？ ］

返品が遅れる理由の多くは、

・忙しかった

・うっかり忘れていた

そういった方に強く催促すると、かえって利用者を萎縮してしまう。理由が理由なだけに、深追いしなくてもほとんどが返品されるらしい。

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従来の仕組みでは、

・銀行口座を開設しているか

・借り入れがあるか

・勤め先

・勤続年数

・クレジットカードの支払いに問題がないか

といった与信を大切にしていたが、今は「日ごろから支払い期日を守る人かどうか」を大切にしている。

「払える能力があるか」より、

「実際に払っているのか」を大切にする。

今らしい考え方に根付いて、後払いサービスが成り立っていると感じます。