特殊なお仕事、バイク屋の緊急対応

こないだは少し九州まで緊急出動をしました。もはや遠いのか？近いのか？よく分かりません（笑）世の中にはいろんなお仕事がありますが、バイク屋の特殊性は緊急性のあるお仕事があるということ。どれだけ予定を調整しても、緊急性の出動があるから先々の予定が立てにくいというお仕事なんです。フツーはないよね。けどこの段取りしているのが楽しかったりする訳で。

こんにちは、三重のカワサキのバイク屋、カワサキプラザ桑名の代表の今西です。

今日はちょっと九州まで緊急性の高いバイクの修理に向かいました(笑）ええ、うちのお店、三重県です。ちょっと博多まで・・・多分おバカだと思います。わざわざ九州までバイクの修理にいくなんて・・・

ただ今回は電気系統のトラブル。最近のバイクは電気系統のトラブルが発生するとトラクションコントロールが作動しなくなる場合があります。そこでとりあえず整備道具一式をもって一路、九州へ。

実は現場での作業は２０分くらい。昨日の段階から故障箇所の特定はできており、修理の段取りをロープレして臨んだのでほんと現場の作業はあっという間。

ボクはサービスの専門官ではないので、店に残るサービスとスマホで連絡を取りながら遠隔整備（笑）そして昨日のロープレ。とりあえず問題なくツーリングが続行できそうです。

この故障箇所の特定は実は長年の修理履歴から判断がついたんです。この数年間の整備カルテが存在するから、多分ここが故障していると断定できる・・・。だからこそ、最小限の装備で最小人員で現地修理ができたということ。

これが故障でなく、事故の場合は現状だせるだけのスタッフと機材を投入して現地に向かいます。けど今回は最小限の装備でいけました。

たしか・・・なんかの指南書（これ好きなミリタリーの教本だったと思いますが）のどこかで書いてあったような気がするんですが、相手の状況（兵力）が不明な時は持てる最大の環境（兵力）をもってあたるべし。相手の状況（兵力）を過少評価して逐次投入するのは愚の骨頂と。しかし相手の情報がある場合、こちらもそれに相応する対処方法で・・・今回はすべての情報がそろっている中、最大限の投入はせずに最小限の投入で情報のおかげで済んだわけです。

つまり、今日なんかはお店は通常営業。情報の少なさで出動していてすべてのもてる力を全力で投入していたら、お店は臨時休業にせざるを得ないんです。しかし常日頃から情報収集（この場合だと修理メモの蓄積）により、今までの情報により整備の度合いがある程度判断できるんです。そうなると、各個にお仕事できる訳です。

バイク屋特有のお仕事だと思います。店頭での営業活動、そして緊急時の対応。フツーのお仕事していたら、こんな緊急なことなんて怒らない訳で。バイク屋特有のお仕事でしょうね。多分、消防士さんや警察官、そしてお医者さんに看護師さんみたいな・・・けど意外とそれがいやじゃないんですよね。経験してきたから。

生きている時にそんな緊急事態ってあまり経験ないと思います。しかし、バイク屋という特性、そして実は阪神大震災で経験した、現場での活動（神戸に２ヶ月間活動したんですよね）が今の緊急対応に活かされております。しかも何がいいかって・・・当時の阪神大震災の現場にいた人間が２名もうちのお店にはいるんですよね！！

だからよほどのことが起きても、緊急対応は多分どのバイク屋さんより自身アリ（笑）だって２ヶ月の間、神戸のとある避難所運営をダテにしていた訳じゃないですからね！多分普段はのほほ～んと生きていますが、いざは大丈夫っす！

ただ今回も・・・出動は苦にならないのですが、いろんなところに行ってもお仕事だから寄り道できない！！！！これだけが残念！戻って通常営業があるんでね・・・

はぁ・・・ゆっくり九州で飲みたかった・・・

カワサキプラザ桑名　（株式会社今西マシーンテクノ）

〒511-0912　三重県桑名市星川889-1

［定休日］毎週月曜、第2日曜日　　［営業時間］10:00～19:00

電話　0594-31-5505　FAX　0594-31-5959