ホームページリューアルの大切さ

写真は、ベトナムホーチミンの、ホテルマジェスティックの、ベット。

チェックインして、ボーイさんが荷物を運んでくれて、ふとベットを見ると、こんな粋な計らいが。(^^)

アイディアプロジェクトのコンサル事例をご紹介いたします。

・クライアント様

10室の小規模な宿。温泉もあり、料理も好評。家族経営の温かさと、優しさあふれるおもてなしが好評

・お悩み

ホームページは5年前ぐらいに知人がつくってくれたが、写真も素人、料理も照明のないデジカメで撮影して暗く、せっかくのウリの料理が引き立たない。

また、フリーソフトを利用しているため、予約は全部電話で、ホームページから予約というのができない

各部屋に趣があり、それぞれ違うのに、それを表に出していないので、予約の際、全て同じ料金で販売している

四季折々の風情のある庭がある、これを見ながら温泉に入るのが人気がある

リピーターが多いので、リピーター用に、何かしたい

↓

上記の内容で、ホームページリューアルの依頼を受けました。

ホームページは、下記のようにリューアル。

・ホームページで予約できるシステムを追加。その際、部屋で予約出来るようにする。

部屋の写真全部取り直し

・四季の動画撮影を行って、ホームページを開いた時に、最初に動画が流れるようにする

温泉のお湯が溢れる動画も追加。

四季の動画の中に入れ込んで、流れるような動画に編集

・食事、部屋写真を撮影し直し。

特に食事は単品アップの画像をイメージに使い、お洒落な雰囲気のあるページに作成

・リピーター用にシークレットページ作成

サンクスカードを送る際に、シークレットページのURLを記載。

また、各OTAではなく、ホームページで予約を促進するため、ホームページ限定プランを販売。

上記を行い、マメな顧客データの応用により、リピーターを含め、年間一千万アップになりました。

月に直すと80万ぐらいがホームページということになりますが、たまたまこのお宿が

顧客データをエクセルで整理されていた、というのもあります。

顧客データがあると、何回、いくら利用か、何月来館か、などがわかるため、それぞれのユーザーに合わせてお知らせハガキでホームページに促すことができました。

３回、4回と宿泊してくださるユーザーには、プラチナ特典もつけて、さらに効果的な販促を行いました。