適切なCPAとは？

CPAの許容範囲はいくらですか？

と聞かれることが多いWEB担当者。

媒体担当者や代理店さんには必ず聞かれると思います。

売上目標に対する広告宣伝費の総額は決まっていますよね。

広告宣伝費÷アクション数・・・（1）

が1件あたりのアクションにかけても良いCPAです。

※実際には、来店予約をした後のキャンセルがあるので、キャンセル率を加味した来店予約数で割り戻しましょう。

広告宣伝費には、交通広告や雑誌などが入っていることもあると思います。

もちろんそういったリアル媒体があるからこそ、認知が促進され、リスティングで獲得ができると考えると、リアル媒体も含めた広告宣伝費で考えてよいでしょう。

WEB広告のCPAとしては、

媒体運用金額÷媒体CV・・・（2）

も見て行くことが重要です。

ただし、媒体は重複コンバージョンも含まれるため、（1）とは数値が合うことはありません。

（2）については、媒体比較や月次推移で見ていきます。

（1）を見ることによって、社内の数値として他部署とも違和感のない数値が追えますし、（2）はWEB広告の媒体効果を見て行くことができるので、合わせて見て行くことが大切です。

新しいWEB広告を検討する際には、（2）のCPAを参考にして、SNS広告より安価で獲得できそうだから実施してみよう、というような判断をしていってください。