当日までのフォローはMAで

マーケティングオートメーションを活用していますか？

来店予約をしていただいたのに、お客様をそのままにしていないでしょうか。

【実施すべきこと】

▪自動受付メール

　　ご来店予約ありがとうございます。スタッフ一同〇〇様のお越しをお待ちしております。等、感謝を伝えるメール

▪前日にリマインドメール

　　明日のご予約の確認メール。改めてリマインドを。

▪来店まで日があく場合

　　そのまま放置しないよう、途中で再度楽しみにしています、当日はこんなことをご案内します、などお客様に期待を持っていただける内容を。

▪ご来店後メール

　　ご来店後、「本日はありがとうございました。」というメール

　　ご不明な点を聞いたり、接客のアンケートをとるのも良いかもしれません。

来店のキャンセル防止やブランディングのためにも、ぜひ実施してみてください。