ビジネスマナー研修第1回（身だしなみ・あいさつ）

今日から週に1回1時間、株式会社SILTREAMさんで

新入社員の方にビジネスマナーの研修をすることになりました。

第1回目のテーマは、「身だしなみとあいさつ」

今日は3名の新入社員の方と一緒に、椅子を円型にして研修しました。

そもそもマナーって、何だろう？

新入社員の方に聞いてみると「守るべきもの」「やらなきゃいけないもの」などなど、

『ルール』として捉えている方がほとんどでした。

「マナー」は、思いやりです。

そう思うと、少し見方が変わってきませんか。

ルールと違って守らなくても罰則はないけれど、

私たちは周りの人が不快な思いをしないよう、

映画館ではマナーモードにしたり電車ではイヤホンで音楽を聞いたり、

周囲の人への気遣いをごく自然に、普段からやっているものです。

それがビジネスマナーになると、お客様や一緒に働く仲間など、

お互いが信頼し合えないと成り立たないビジネスの世界では、

より細やかな思いやりが必要になってきます。

そんなことを前提にした上で、「身だしなみ」と「あいさつ」の講義と練習をしました。

「身だしなみ」は、自分のためではなく周囲の人のために。

自分は良くても、相手にとっては不快に感じたり不安に思うこともあるので、

自分目線ではなく第三者目線で考えられると、身だしなみは整います。

「自分はビジネスでどんな人間だと思われたいのか」の意識を持てるようになるといいですね。

「あいさつ」は、相手に安心してもらうために。

あいさつを通して、「私はあなたに心を開いています」と意思表示ができ、

相手の警戒心を解くことができます。

こちらが「あなたを認めていますよ(敵だと思ってませんよ)」ということを伝えたいので、

もし相手からあいさつが返ってこなかったとしても、気にすることはありません。

身だしなみのチェックリストで自分を客観的に見てみたり、

挨拶やおじぎの練習をロールプレイでやってみたり、

気づいたことや目標にしたいことも考えてもらいながら、

実践的な研修になりました。