《口コミの良い美容室》初めてグリュックへご来店くださるお客様からの言葉。

大阪市の美容院 髪質改善ヘアエステ専門店グリュック スタイリストのいわたさおりです。

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初めてグリュックへご来店くださるお客様からいただくのが

『すごい丁寧に髪を扱ってくれる』

というお言葉です。

普段、グリュックのスタッフがお客様へ対して大事にしていることが4つあります。

優先順位でいうと、

1.丁寧さ

2.礼儀正しさ、人間性

3.工夫

4.効率

です。

優先順位で1番なのが、丁寧さです。

1番大切にしていることをお客様にも感じていただけて嬉しいです。

わたしは、時々、よそのサロンへ新規のお客様として髪をやりに行くことがあります。

同じくらいのお客様単価のお店を選び、体感でお客様にどう接しているのか、潜入調査します(笑)

そこで、感じるのが、

・カラー時のハケの当たりが強い

・髪をとく時に、引っ張られることが多い、痛い

・ドライヤーで2人のスタッフに乾かしてもらう時に、熱い

・雑誌を替えて欲しいのに、気付いてくれない

なんだか他店へのクレームになってしまいましたが、そうではなく、それを自分が感じることによって、改めて、自分たちがお客様に触れる時に丁寧さを改めて意識することになるので、とても勉強になります。

髪質改善専門店として看板を上げているのだから、髪を丁寧に扱うのは、グリュックのスタンダードです。

お客様の髪を、一緒に大切にしていきます。