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Videon Nozaki

Q&A プリンタ編

2019.03.01 00:00

パソコン(Windows 8 ~ 10)の再起動で解決する場合も有ります。

スタートボタン →電源 →再起動。この時シャットダウンは不可です。

(詳しくは「Q&A Windows 10 (8.1) 編」を参照)


下記説明項目で不明な点が有る場合には説明書も合わせ確認して下さい。
また理解出来ない場合には勝手な判断はせず、必ず詳しい方にご相談下さい。


※印刷がかすれる

・ヘッドクリーニングを行ってみて下さい。

 1日3回までを推奨し、改善しない場合は翌日に再度行って下さい。
 3日間行っても改善しない場合は故障も考えられます。
 キャノン製でカラーインク一体型の機種はインクカートリッジを交換して下さい。
 それ以外の機種はメーカー修理になります。
 なお、互換インク使用やしばらく使用していない場合に起こります。


※紙が詰まりやすい または 2枚以上引き込む

・湿度が高いときほど起きやすいのですが、消耗部品の劣化が原因です。
 メーカー修理となります


※印刷が出来ない

接続機器を下記の様に分類致します。

A) Windows 10 & 8.1 (8はC扱いなので除く)
B) Windows 7 (2020/01以降はMSサポート外)
C) Windows Vista 以前 (XP,98,95 MSサポート外OS)
D) Macintosh (最新 Mac OSが前提、他はサポート外)
E) スマートフォン (最新OSが前提、他はサポート外)

プリンター、複合機を下記の様に分類致します。

1)既存(既設)・有線接続(USB)
2)既存(既設)・有線接続(有線 LAN)
3)既存(既設)・無線接続(無線LAN,Wi-Fi)

4)新品(新設)・有線接続(USB)
5)新品(新設)・有線接続(有線 LAN)
6)新品(新設)・無線接続(無線LAN,Wi-Fi)

7)既存・中古(新設)・有線接続(USB)
8)既存・中古(新設)・有線接続(有線 LAN)
9)既存・中古(新設)・無線接続(無線LAN,Wi-Fi)

 既存(既設):1度でも印刷出来た場合
 新品(新設):1度も印刷出来ていない場合
 既存・中古(新設):他の機器で使用出来ていたが、接続予定機器では1度も印刷出来ていない場合

上記組合せ別で解説します

A)= Windows 10 & 8.1 共通項目

C)= Windows Vista 以前 共通項目

B,D,E)= Windows 7 , Mac OS ,スマホ に関して、固有の対応はありません。

 但し、Windows 7に 関しては 2020年 1月にマイクロソフトのサポートが終了しますので以降は(C)と同じ扱いとなります。

A,B,C,D,E - 1,2,3)=既存(既設)共通項目

A,B,C,D,E - 4,5,6)=新品(新設)共通項目

A,B,C,D,E - 7,8,9)=既存・中古(新設)共通項目

A,B,C,D - 4,7)=新設USB接続 共通項目(スマホ - USB接続は存在無し?)

A,B,C,D,E - 5,8)=新設有線LAN接続 共通項目

A,B,C,D,E - 6,9)=新設無線LAN(Wi-Fi)接続 共通項目

全機種共通事項

USB接続機種共通事項

有線LAN接続機種共通事項

無線LAN(Wi-Fi)接続機種共通事項

その他事項