リクルートを離脱すべきか、否か

という考えで1年にしました。

もちろん、1年後は離脱する気満々でした。

それに向けて、オープン1カ月後には、

ポイントカード

予約

の欲しい機能がついたアプリを導入して運用。

ホットペッパー とのダブルブッキングなどの可能性もあり、

スタッフも私も、ペースを掴むまではバタバタ🤣

なかなか大変でした。

そして

リクルートのエアレジ機能が

ホットペッパー ビューティの予約システム

サロンボードにあるにもかかわらず、

別で用意し、エアペイというクレジットカードなどの決済はそちらと連動させています。

お客様が店頭で次回予約して

再来店していただけるよう、

特典もオープン当初から用意。

判断材料として、

ホットペッパー 掲載している今の状況を整理すると、

同じエリアに新店舗が続々できる影響か、

店舗の見られている数、は

同じ契約をしている店舗の平均を大きく下回っています。

15％〜20%は低いかと💦

ブログなどは書いているので、

検索された時に同じ契約内容の店舗の中では

上の方に来るようになっています。

一方で、最初は１つ上の契約をしていて、

先に掲載される店舗は当初3店舗だったのが、

6店舗に。

また、同じ契約内容の店舗も14店舗ほどだったはずが

今は29店舗に。

つまり、競争はどんどん激化しています。

新しい方に見つけていただく為のホットペッパー で、

役目は果たされているか、が１つの論点です。

まず、他の平均より低いとしても、

毎月3500回以上は表示されています。

目元美容の業界は

圧倒的に12月、３月、７〜８月に

全体的な客数が増えます。

その為、該当月に関しては、新しいお客様は確実に増えます。

見られている数も３月だと5800以上に。

ただ、見ている限りでは、

上の契約の店舗は増えたのに、

それを取り合うのではなく、

その6店舗に見ている数が集中しているように見えます。

（ホットペッパー のレポートより）

私の契約内容のランクはこの1年を通して波はあるものの、

平均は4000〜6000と変わらないのに対し、

上の契約内容の所は、去年の12月には

あまり私たちの契約内容と見られている数が変わらなかったのに、

1月から右肩上がりになっていて、

10000近く見られています。

そんなわけで、この後残っても、

同じ契約内容で残ってもあまりウマミはないように感じます。

今日行けるお店で検索したという方も多いので、下の契約内容というのも検討対象になります。

では、ホットペッパー 契約にかかる費用と、

ネット予約で入っている金額で利益が出ているかどうかに関して考えていきます。

ホットペッパー に掲載すると

・掲載料

・お客様が予約した際のポイント付与額（売り上げの2%）

・お客様がホットペッパー ポイントで支払った金額が振り込まれるのは2ヶ月先

これらを考えた時に残る利益は、

決して多くありません💦

ただ、店舗の売り上げ規模が小さいので、

月によって違いますが、

うちの売り上げの10％〜15%と同じ金額が利益として残ります。

つまり、もしもホットペッパー 離脱したら

ホットペッパー にかかる経費は減るけれども、

売り上げも

ホットペッパー にかかる経費＋売り上げの10％〜15%が減ってしまう事が見込まれます。

そうすると…

今ようやくプラスマイナスゼロまで来ている

店舗は赤字転落です。

こんな店、実は全国に多いんじゃないかなぁと思います。

そして、検索がかけられる3月7月8月12月は、

ご新規様が増えるだけじゃなく、

それが真夜中に入ってくる点に

迷うポイントがあります。

ネット予約の良さは、人を介さず予約が入る所。

ホットペッパー 自体は数年前と比べると

使用されている率は低くなってきているようです。

それでもネット以外の方法で

夜中に予約が入ってくると言うことはまずありえません。

そこをカバーするため自社アプリに

予約機能が付いているものにしています。

が、実際にはあまり多く入ってこない上に、ご新規様でサイトからアプリを取得してまで

予約をして頂くのは難しい、と言う事実。

離脱に向けて

ひたすら勉強の毎日です💦

色々な対策をとったにもかかわらず、

本当に大丈夫？

足りないのでは？

と思うぐらい、ホットペッパー ビューティの予約システムは、

お客様にとって便利。

そして、契約していると使える予約管理のサロンボードも非常に使い勝手が良い、と言う🤣

出来ることをやるしかない、ですね😅