失敗を記録し、共有する

透明性の確保、失敗を記録する…ヘッジファンドの帝王が44年のキャリアで得た教訓

この記事の中で、面白かったのは、

「｢エラーログ、今では『イシュー・ログ』（問題の記録）と呼んでいるツールを取り入れた。これは、すべての従業員が、何か失敗したときに必ずそれを書き留めることで、問題を目に見える形にし、そこから皆が学べるようにするものだ｣と、ダリオ氏は説明している。」

というところ。

もちろん、成功する方法も、記録すれば良いです。それを、失敗した記録もつけることで、それを他の人も繰り返さなくてすむようになります。とても、素晴らしい。失敗するのを避けるために、皆で意見を出して、チェックリストを作成したり、手順を変えたりすれば良いと思います。人のチェックは必ずミスが発生するので、それを自動化する方向が良いと思います。

とてもいいですね。同じ失敗をしないように、それを社会全体で共有しよう、という発想にも繋がっていきます。

顧客管理ソフト ガンジスは、柔軟なデータベースですから、失敗の記録、として項目を立てて、それに記録をつけてゆく、という使い方もできるでしょう。