もう11に変えてる人けっこう見かけますね

今朝は子供達を園に送り

サロン定休日なので

さっそうと向かった先は

docomoショップ

話題のタピオカカメラのこいつに

機種変ではなく

故障対応で来店

iPhone使ってた時期もあるんですけどね

ここ数年もっぱらsonyXPERIAユーザーっす

なので興味ないっす

そのXPERIA

サロンいるとWi-Fiあるので

気付かなかったんですけど

電波が入らない状態になってまして

まだ一年たってないんですけどね

いろいろいじってもらい

結果

壊れてるようで修理対応とのこと

(+_+)

受信の認識はあるけど

かなり微弱にしか電波拾ってないようです

今ある台替機では最新という

3世代前のXPERIAへ機種変更して

修理から戻ってくるのを待つことに

で

スマホの機種変更

めっちゃ大変じゃないですか

アプリしかり

電子マネーしかり

写真等のデータしかり

さらに

各サイトへのID&ログイン入れ直し

各地でのWi-Fiパス入れ直し

ほんと機種変に対する

ネガティブイメージ

半端なかったんですよね

でも今の機種って移行するとき

こういうの使ってスマホとスマホを操作して

指示にしたがっていたら

上記のネガティブ要素全部とっぱらってくれますよね

アプリからサイトの登録情報まで

全て引き継いた状態で変更した機種を触れますよね

今使っているのがそうだったので

機種変更に抵抗なかったんですけどね

ＯＳのバージョンのせいなのか

そのやり方で機種変できないって言うんです

で、代替機の中では

これが最新だからしかたないって言うんです

docomoの推奨引き継ぎ方法は電話番号、画像データくらいしかデータ移行できないって言うんです

修理中にスマホなかったら困りますよね

これ貸し出しますよって言うんです

んーーー

無理

私の中ではデータ移行を完全に出来ないのであれば

今のスマホ初期化はできない

つまり修理には出さないという結論に

でも修理しないと壊れてるからこまる

どうしよ😖💧

どうしたらいいですか？

って聞いたら

この３世代前の機種に移行して

修理出すしかないの一点張り

なんか切なくなって 

修理依頼を取り消して帰りました

スマホは壊れたまんまだけど

もろもろを引き継げずに

初期化はリスクが高すぎます

一対一で3時間話しあって

回答は

私の望まない形の一点張り

 そんな帰り道すごく思った

担当してくれた人も頑張ってくれたけど

例えば他の人に聞くとか

代替え機種を変えたら出来ないだろうかとか

ちょっと考えたら出てくる他の可能性

試せる事あると思う

こういう時の対応次第で

パーソナルな寄り添った接客ってできるはず

人に信頼してもらうってこういう時に何ができるかだよな～

的確に正解だけの回答じゃなくてよくて

わちゃわちゃして取り乱していても

その問題解決に一緒になって取り組む

美容師としては絶対必要だよな～

3時間無駄にしたけど

美容師的には学びありで良しとしよう

んで

家帰ってから

スマホ斜めから叩いてみたら

直りました…

やっぱり3時間無駄だったなー