セラピスト求人で大切な考え方とは?
2016.04.08 15:36
セラピスト求人で大切な考え方とは?
これはわたくしが経営者として感じることですが、
毎日何人もの接客をしていると、どうしても惰性になってしまうという落とし穴に
気づきにくくなりやすいということです。
セラピストさんにとっては、その日で3人接客して、週休二日制にしても
月に換算すると60人くらいの方の施術にあたります。
これをお客様の視点で考えてみると、1人の方が来店される頻度は3か月に1回くらいが
平均値でしょうか?1年に1回の方もいれば、1か月に3~4回のヘビーユーザーの方も
いらっしゃいますね。それでもお客様が1回ご来店されるのに、食費を切り詰めて、
家計で何かしらの支出を抑えてこられている訳で、動機も自分へのご褒美として、
何か月も楽しみにしてきてくれている訳です。
そういったお客様の背景を想像してみると、
誰1人として適当な仕事はできないと思いませんか?
自分の今の力を存分に120%の想いで、1人1人に向かい合うのが当然だと思います。
笑顔になるのが苦手とか、人見知りで初めての方と話すのが苦手とか
そんな自分の苦手意識などそういったお客様の背景を考えれば、関係ないと申しますか、
克服していくのが大切な考え方ではないでしょうか?
そして、その考え方をもったセラピストさんはたとえ技術が未熟であっても、
一所懸命さが伝わり、指名となって返ってきます。
お客様の来店の動機や背景まで想像力をいかに膨らませて想いを馳せるのかだと思います。