クレジットカード決済の不具合に関するお詫び

クレジットカード決済の不具合に関するお詫び

いつもバターマスターをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

バターマスターのオンラインショップにて下記の不具合が発生し、

一部のお客様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

不具合①

2月1日（金）～6月21日（金）の期間の「店頭受け取り」でのご注文に関しまして、

当店オンラインショップ使用の決済代行システム「クロネコwebコレクト」と

ショッピングカートシステム「らくうるカート」の不具合により、

ご注文時のクレジットカード決済が完了していないという事象が判明いたしました。

不具合②

2月1日（金）～6月21日（金）の期間の配送でのご注文に関しまして、

当店オンラインショップ使用の決済代行システム「クロネコwebコレクト」と

ショッピングカートシステム「らくうるカート」の不具合により、

ご注文時のクレジットカード決済が完了していないという事象が判明いたしました。

安全管理上当店では決済手続きを致しかねますため、

お客様ご自身でのお手続きが必要となります。

対象のお客様には個別にメールにてご連絡を差し上げ、

お詫びとご説明をさせていただいておりますので、ご対応頂けますと幸いです。

上記２件の期間以外のクレジットカード決済に関しましては

通常通り決済が完了しております。

尚、メールの設定により弊社からのメールの受信がブロックされていたり、

迷惑メールに振り分けられたりしている場合がございます。

上記期間に該当する一部のお客様で、メールが届いていない場合は、

大変お手数ではございますが受信設定をご確認いただいた上

ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

たくさんのお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び致します。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】

バターマスター

butter.mass.ter2@gmail.com

又は

ヤマトフィナンシャル株式会社

カスタマーサービスセンター

e-mail：payment@kuronekoyamato.co.jp

固定電話からご利用のお客様

TEL：0120-69-5090 （9：00～18：00）

携帯電話からご利用のお客様

TEL：03-6671-8080 （9：00～18：00)

--------------------------------------------------------------------------