暇人クレーマーの話

だいぶ以前の話なのですが、問い合わせを受けて、30分も拘束された。
相手の言い分は私の応対が親身ではないと。それで延々と会話をした。
料金が高いと言うのでこちらが値引きをする素振りが無かったことが気に食わなかったのだろう。
もう何言ってるんだか全く理解不能なの
その料金の内訳はどうなってるんだ？とか。
高いと思うのは仕方ないけど、そんなこと言ったら全てに対して言えるんじゃない？

じゃあ銀座のブルガリに行って、タテルヨシノに行って、「このダイヤモンドの、このフルコースの代金の内訳はどうなってるんだ！？高すぎる」なんて文句つけて
相手が「にんじんが1本〇〇円で、牛肉は神戸牛なので〇〇円で、輸送費がいくらで～」とか答えるか？？？(笑)
挙句にこちらが通り一辺倒の受け答えしかしてないとか、完全なるいちゃもん。

仕方ないでしょ、こっちは何の教育も受けてないから答えたくても何も知らないし答えられないんだもん。知ってれば色々伝えたいですよ、こっちだって。
おっさんの言ってることは全く理解できなかった。だってそれって仕方が無いと思う。
提示された金額を支払えるか支払えないか、支払えるのなら申し込むか申し込まないか。結局のところ2択しかない。
値段が高くて支払えないなら諦めるし、支払えるけど対応している人間の態度が気に入らないなら他の業者を当たればいい。
ゴネて値下げされたなら意味はあるけど、私には値段を下げられるような権限は無いから結局提示した金額で納得がいかないなら諦めてもらうしかないし。
だから、「お客様とお話して非常に勉強になりました。もっと親身に接することが出来るように努力します。本当にありがとうございます」とお伝えしたら、「言われなくても日ごろから勉強して欲しい」だって。

ば～かｗｗｗ
ええ、実際に勉強になりましたよ。

声の感じから恐らく私と同年代だと思う。50歳近くもなって視野が狭すぎるおっさん。こんなふうになってはいけない。と、非常に勉強になりました。
いい年して、自分の考えが正しい。それ以外は認めないなんてダサすぎでしょ。
私も以前はそうだった。自分の考えが、自分の価値観こそが正しくて、他人も同じ考えを持つべきだし、違う考えの人間は馬鹿だ。無能だって本気でそう思っていたんだけど、10人人がいたら10人異なる考えでもおかしくないっていうか、むしろそうあるべきで、みんな同じ価値観で生きていたら返って不気味だしうまく回らなくなるんだと思う。
だから、「ああ、ここに電話をかけてくる人の中にはサービスを受けたい、もしくは受けるかを検討するだけではなくて、優しくされたい、値段が高いということに同調して欲しい、一緒に他の手段を考えて欲しいと思っている人もいるんだな」と、一つ知ることができました。
だから、その翌日からすごく親切に対応をするようにしていた。

どちらかと言うと私が何かサービスを受ける時は愛想良くして貰ってもお金を払えないのなら店員さんに対して申し訳なく安くならないのなら感情とかうざいだけで、ただコストがどれだけかかって、リードタイムがどの程度かを知りたいと思うタイプなのですが、付加価値をつける。マクドナルドだってスマイルを0円で提供している。あれですよ。
視野の狭いおっさんのおかげで付加価値を求める客がいるということが分かったので、そのサービスを取り入れるようにしています。

あのおっさん、かわいそう。
「最初からそういう態度で話をしていればこんなに長時間の対応をしなくても済んだんじゃないの？」って、アホやろ(笑)
こっちは仕事だから。別に1時間でも8時間でも対応しますよ。だって仕事だもの。その間こちらには給料が発生しているからやりますよ。でも、このおっさんこそこんなくだらない長話に人生の貴重な時間を使って、ほんとバカでしょ。
で、結局何かメリットが発生したのか？って、何もない、結局値下げは出来なかったし、だから申し込みもなかった。
「この金額を払うために何時間働かなければならないと思ってるんだ」って、知るかよｗ

会社が算出している売価に対してもっと疑問を持てとか言ってるわけ。何それ？会社に盾突けと？売価革命を起こせと？
どんなに売り上げを上げても1円もインセンティブさえ貰えない私がそんなこと出来ると思う？するわけないじゃんｗていうかそんな事して何のメリットがあるんだよ？？？
そんな事に気を回すなら業務中Pythonの勉強でもしますわｗｗｗ

挙句に政治の話になってきちゃったよｗ
消費税を増税してもみんな疑問をもたずにそれを受け入れている。
増税するからそのお金をどうやって捻出しようということはよく考えるんだけど、どうして増税するのか？ということに対しては疑問を持たないとか。
いや、ほんと知らないしｗ

あのですね、そんなご立派なお考えをお持ちなら、こんな底辺業界の受付やってるような底辺の人間に講釈垂れてるような時間ないでしょｗ
さっさと政治家になるなり、もっと影響力のある人間になって大衆に訴えるなりしなよｗ
クレームとか入れるのやめようと思った。
契約の内容と異なるとか、不足があるとか、間違いがあるとかだったら指摘するべきだけど
いくらこっちが怒って文句をつけても、相手からは内心は「うるせーよ、このババアｗ」とか思いながら「申し訳ございませ～～ん」とか言われるんだもの。挙句にブログのネタを提供しているだけだもの。

この間の底辺クレーマーもそうだけど、相手に謝らせること、頭を下げさせることで鬱憤を晴らすようにはなりたくないわ。それってつまりは最底辺って事じゃん。
謝って解放されるならいくらでも謝るよね。だって謝るのはタダだもの。お金を払うのは嫌だけど、言葉は無料だからいくらでも謝るしいくらでもおだてるわよ。
お客様すごいです、勉強になります、私の人生が変わりました、総理大臣になって下さい！！！ウケルわ。
政治家になりたかったのかな、あのおっさん。自分が何者でもないって気づいちゃってやり場のない気持ちを持て余してるんだろうね。かわいそ。全部諦めちゃえば楽になるのに(笑)
私に対してしたようなお説教をお役所とかで延々とやってるらしい。想像するだけでうざい(笑)
いやでも実際勉強になったのは事実なので感謝はしています。でももう二度と関わらないでねというのが本音です。
ほんと、バカはいる所には大量にいるんだね。ここは大馬鹿ホイホイですわｗｗｗ

10月7日の良かった事
エレガントなワンピースを着てみた
忙しくて精神崩壊したけれどどうにか生きていられた
ぐっすりと眠れた
眠れたおかげで日中眠くなかった
canvasの勉強をした
同僚が上司に歯向かっている様子を見てスッキリした（笑）

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